來源：【紫金山新聞】

2月4日是春運第10天。記者從鐵路南京站了解到，春運前10天，鐵路南京站共發送旅客約236.14 萬人次，2月4日當天預計發送旅客22萬人次。為確保旅客安全有序出行，南京站、南京南站兩個候車室24小時對旅客開放，采取多項服務舉措保障旅客出行。

為提供安全、有序、溫馨的出行環境，鐵路南京站在春運客流高峰期來臨前提前對車站電梯、空調等設施設備進行了檢查，優化了旅客進出車站流線，增加檢票口、進出站口、站臺、售票廳等關鍵崗位作業力量等措施。同時，為發揮好車站樞紐服務優勢，加強與地鐵、公交、長途客運、出租車等交通部門聯動聯系，做好重點旅客換乘銜接、聯程服務，來保障旅客的順利出行。

記者走進南京南站，看到“小紅同學”正在忙碌著，他們有的幫助坐輪椅的旅客送到站臺上車，有的幫身體不便的老人提行李，還有的幫助旅客指引方向。車站工作人員告訴記者，春運期間，“小紅同學”就如同重點旅客的“眼睛”。來自南京鐵道職業技術學院的青年志愿者張子巖，是第二年在158雷鋒服務站參加春運“暖冬行動”。今年，他成為青年志愿者團隊負責人，和120名青年志愿者堅守在南京南站安檢、售票廳、失物招領、咨詢臺等崗位，服務旅客出行，用“志愿紅”溫暖旅客回家路。

記者了解到，為做好春運工作，確保旅客安全有序出行，鐵路南京站在南京大中專院校招募了一批志愿者，充實在“158”雷鋒服務站、售票廳、進站口等崗位，協助重點旅客購買車票、提攜行李、解答問詢等工作。

春運期間，由于臨時增開的夜間列車較多，再加之天氣影響，造成到發鐵路南京站的部分列車晚點，為方便旅客出行，南京南站、南京站候車室實行24小時開放。此外，鐵路南京站為做好夜間出行旅客的候乘服務，加強車站照明、空調、飲用水等設備設施運維，并主動與車站內部分商鋪溝通延長夜間開放時間，為候乘旅客提供服務。

除火車站、高鐵站外，記者從南京公路客運站務有限公司了解到，春運期間站務公司推行“五個24小時”特色服務。節前15天在南京汽車客運站、南京汽車客運南站兩個樞紐站實行“五個24小時”：24小時售票、24小時憑票候車、24小時提供開水、24小時供暖、24小時食品供應。

南京日報/紫金山新聞記者 吳春霞

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