6月份，程先生的妻子在杭州“萬(wàn)駕有車(chē)”訂購(gòu)了一輛車(chē)，準(zhǔn)備用來(lái)跑網(wǎng)約車(chē)。交了訂金后，程先生仔細(xì)算了算，感覺(jué)“好像被套路了”。

程先生：準(zhǔn)備買(mǎi)一輛小鵬P5，準(zhǔn)備跑網(wǎng)約車(chē)，這個(gè)車(chē)價(jià)是144300元，首付是36%，我算了一下，大概是五萬(wàn)兩千多塊錢(qián)。我實(shí)際貸款應(yīng)該是九萬(wàn)兩千塊錢(qián)，他說(shuō)我貸了九萬(wàn)四千多，所以說(shuō)我發(fā)現(xiàn)這里面的一個(gè)賬是不對(duì)的，差了兩千多塊錢(qián)。感覺(jué)這是非常不合理的，好像是被他們套路了。

程先生打算和妻子一起跑網(wǎng)約車(chē)。他說(shuō)之前了解過(guò)，網(wǎng)約車(chē)版本的價(jià)格更便宜，而且有親戚在“萬(wàn)駕有車(chē)”買(mǎi)過(guò)車(chē)，他們來(lái)買(mǎi)能享受優(yōu)惠。他提供了“萬(wàn)駕有車(chē)客戶(hù)訂車(chē)確定清單”的照片，其中顯示，車(chē)型為小鵬P5 2023款 智行版，車(chē)價(jià)15.99萬(wàn)元，分期期數(shù)36期，分期月供約2918元，貸款首付款約70000元，優(yōu)惠金額8180元，實(shí)際首付款61820多元。購(gòu)車(chē)定金3000元。清單底部還寫(xiě)了“包含上牌及其他手續(xù)費(fèi)”等內(nèi)容，沒(méi)有單項(xiàng)具體價(jià)格。

程先生：什么明細(xì)都沒(méi)有，就是標(biāo)了一個(gè)車(chē)價(jià)，然后標(biāo)了一個(gè)讓我首付多少錢(qián)，上牌費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，他只是寫(xiě)在上面，他沒(méi)有寫(xiě)多少錢(qián)。現(xiàn)在我手頭上是交了3000塊錢(qián)的定金，你這個(gè)賬是不對(duì)的，我對(duì)這個(gè)賬單有異議。

程先生說(shuō)，妻子來(lái)店看車(chē)時(shí)，他在外地。回家后仔細(xì)算了算，感覺(jué)貸款金額多了兩千多塊錢(qián)。現(xiàn)在，他們不想在這家店買(mǎi)車(chē)了，已經(jīng)在別的店買(mǎi)了一輛小鵬P7，因?yàn)槠綍r(shí)也要自用，所以買(mǎi)好一點(diǎn)。程先生：他不給我退定金的理由，就是說(shuō)我的貸款已經(jīng)下來(lái)了。

記者：貸款合同你看過(guò)嗎？

程先生：合同沒(méi)有，我老婆在電腦上簽的字寫(xiě)的，他教我老婆怎么操作，我老婆就怎么操作。

杭州西湖區(qū)萬(wàn)駕有車(chē) 工作人員：貸款合同是電子版的，是通過(guò)那個(gè)汽車(chē)金融，小程序里。貸款手續(xù)費(fèi)是3500元。

記者：咱們有沒(méi)有告訴她就是這些明細(xì)，有沒(méi)有給單子給文件，給到她？

杭州西湖區(qū)萬(wàn)駕有車(chē) 工作人員：講過(guò)了，但是沒(méi)有詳細(xì)去寫(xiě)，那肯定她要問(wèn)的，不問(wèn)的話她怎么會(huì)付錢(qián)呢？

記者：為什么不直接把明細(xì)列出來(lái)，這樣反而很清楚？

杭州西湖區(qū)萬(wàn)駕有車(chē) 工作人員：這塊我們都包含到里面了，因?yàn)楝F(xiàn)在買(mǎi)車(chē)的師傅，他們都知道這樣的，都問(wèn)我0首付多少錢(qián)，我月供多少錢(qián)，首付多少多少錢(qián)。

程先生：貸款手續(xù)費(fèi)、上牌費(fèi)，我說(shuō)這兩個(gè)費(fèi)用，有沒(méi)有跟你說(shuō)，她說(shuō)沒(méi)有說(shuō)，就說(shuō)了利息3.5。

程先生表示找不到貸款的電子合同了，也不清楚是什么小程序。對(duì)于他反映的，貸款金額多出兩千多的情況，萬(wàn)駕有車(chē)的工作人員說(shuō)，之前發(fā)過(guò)手寫(xiě)的圖片，其中全款一欄寫(xiě)著，車(chē)價(jià)144300+保險(xiǎn)+上牌營(yíng)運(yùn)1500，共158800元。

杭州西湖區(qū)萬(wàn)駕有車(chē) 工作人員：總價(jià)的話，裸車(chē)的話是144300元，貸款是94000多一點(diǎn)，首付就是70000塊錢(qián)，減去優(yōu)惠的8180元。

記者：首付款里面，沒(méi)有含這個(gè)上牌費(fèi)嗎？

杭州西湖區(qū)萬(wàn)駕有車(chē) 工作人員：包含了，上牌費(fèi)我們是按1500元算的。但是系統(tǒng)里面是按3500元算的，我給他列出來(lái)的是手寫(xiě)的，那個(gè)是1500元，是不是。差了2000塊錢(qián)，差的這里的。

程先生不認(rèn)可，質(zhì)疑之前工作人員手寫(xiě)的明細(xì)中，上牌費(fèi)是1500元，為什么會(huì)變成3500元。

杭州西湖區(qū)萬(wàn)駕有車(chē) 工作人員：提出來(lái)這個(gè)問(wèn)題之前，前面就是以想換車(chē)型不喜歡P5為由，第二個(gè)，她這邊她要跟她老公去深圳發(fā)展為由，我跟她講了退不了，后來(lái)她就找這個(gè)問(wèn)我明細(xì)。

程先生：車(chē)型是后面，是后期，賬是前期。