近些年汽車4s店飽受詬病，特別是在售后維修這一塊，幾乎年年都有黑幕爆出，什么小毛病大修，沒故障故意制造故障等等，但是據小司說車對后服市場的研究和了解，這種情況相比較還是少數的，絕大多數4s店可以誠信經營，良性運作。

4s店修車費用高，這是客觀存在的，因為受制于投資大，房租貴，人員成本，設備價格，水電這些費用，整體算下來是非常可觀的，必然造就了維修費用的高漲，但是絕大多數4s店使用的配件還是比較值得信賴的，都是原廠配件，當然也有車友爆料說現在有的4s店使用品牌配件或者副廠配件，以謀取暴利，這種情況有沒有，確實有，但是這其中還存在這樣一個問題，像這種品牌、副廠配件，4s店是不可能常備或者備很多貨的，備件庫房的存貨都是原廠的配件，除非維修的這個車實在是不賺錢或者返修多次并且甚至可能收不回成本，被迫采購回這些非原廠配件進行維修調試。還有一個問題，如果僅僅是去4s店做小保養，更換機油三濾，4s店是不可能花時間再去另外采購回副廠配件來為客戶裝配的，這樣時間成本也是耽誤不起的。

品牌授權的汽車4s店里，從事售后服務的員工會定期參加培訓，廠家會提供配套的車輛維修解決方案，并且結合配套的專用檢測設備，對車輛進行專業的檢測和維修。因為車輛是由廠家自己生產出來的，各部分構造，各個主要系統的備件使用，都是有登記備案的，所以哪些地方容易發生故障，如何解決，解決方法都是很成熟的，相比較傳統的汽修廠，4s店備件更完備，設備更先進，維修理念更先進和切合實際。而傳統修理廠修車一般依靠老師傅的經驗判斷或者挨個測試的老方法，進行維修，雖然目前車輛檢測設備的價格已經平民化，汽修廠也使用上了汽車檢測電腦來判斷故障，但是畢竟不如專一品牌的專用設備，判斷的準確和唯一。

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