回首望，過(guò)去的一年，匆匆忙忙，平平淡淡，但是做為一名汽車銷售工作者，我們勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)工作，取得了一個(gè)又一個(gè)成績(jī)。為了真實(shí)地記錄過(guò)往的歷程，讓我們認(rèn)真地總結(jié)一下吧。

一、下功夫——提升服務(wù)質(zhì)量。提升服務(wù)質(zhì)量，是做為一名汽車銷售工作者的立身之本，也是貫穿整個(gè)工作始終的主線，說(shuō)起來(lái)容易，但真正做起來(lái)并不簡(jiǎn)單，需要我們長(zhǎng)期堅(jiān)持，不斷強(qiáng)化。提高服務(wù)質(zhì)量是汽車銷售工作的永恒主題，服務(wù)意識(shí)要內(nèi)化于心，更要外化于行動(dòng)，在日常工作中充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持換位思考、定位思考、對(duì)位思考，對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象遇到的各類問(wèn)題，主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，加強(qiáng)服務(wù)熱情，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)用語(yǔ)，樹立良好的個(gè)人形象和社會(huì)形象，獲得服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。

二、用真情——奉獻(xiàn)汗水愛心。奉獻(xiàn)是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我們黨的宗旨。具有奉獻(xiàn)意識(shí)就是要把本職工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)熱愛和完成，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中尋找樂(lè)趣，努力做好每一件事，認(rèn)真善待每一個(gè)人，全身心的投入其中，而非斤斤計(jì)較于回報(bào)。做為一名汽車銷售工作者，我熱愛這個(gè)工作，珍惜這個(gè)崗位，善待這個(gè)平臺(tái)，感恩我周圍的每一個(gè)人，因此我把主要的精力用到工作上，放在服務(wù)對(duì)象身上，把做好工作當(dāng)成最大的成功和快樂(lè)，在工作奉獻(xiàn)中體現(xiàn)人生的價(jià)值。有了這種奉獻(xiàn)的心態(tài)，才能不為工作所累、不為生活所累，才能時(shí)刻以一種十分愉悅的心情開展工作，勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不計(jì)名利,安心定志,躬身做事,收獲到物質(zhì)與精神的雙重快樂(lè)。

三、沉下心——加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。多年的工作使我深深體會(huì)到，做為一名汽車銷售工作者，學(xué)習(xí)是前提，學(xué)習(xí)好才能工作好，學(xué)習(xí)好才有可能進(jìn)行創(chuàng)新。因此，在過(guò)去的日子里，我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于汽車銷售的方針政策，把握方向，吃透精神，確保工作中不會(huì)出現(xiàn)方向性政策性的失誤。同時(shí)，我利用零碎的時(shí)間，始終不間斷地學(xué)習(xí)各種各樣與汽車銷售工作有關(guān)的理論和知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。工作中，我抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向前輩求教，與同事切磋，學(xué)到了許多極為珍貴的知識(shí)和方法，使我受益匪淺。

四、高標(biāo)準(zhǔn)——嚴(yán)格規(guī)章制度。規(guī)章制度是保證家庭、單位、社會(huì)還是國(guó)家正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，提高規(guī)矩意識(shí)對(duì)每個(gè)人都顯得尤為重要。做為一名汽車銷售工作者，必須遵守汽車銷售工作的各種政策、法律、制度、規(guī)章、紀(jì)律等等。沒有規(guī)矩意識(shí)，輕則貽誤工作，重則違法犯罪。因此，我不斷學(xué)習(xí)本行業(yè)本單位的各種規(guī)章制度，做到懂規(guī)矩，守紀(jì)律，強(qiáng)化大局意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和紀(jì)律觀念，自覺置身于規(guī)矩之下，嚴(yán)格按原則辦事，按政策法規(guī)辦事，按制度程序辦事，以制度的要求做人做事，該溝通的溝通，該請(qǐng)示的請(qǐng)示，該匯報(bào)的匯報(bào)，用一種孜孜以求、一絲不茍的工作態(tài)度，明確哪些事能做，哪些事不能做，認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事。

五、放膽量——銳意改革創(chuàng)新。毋庸諱言，汽車銷售工作需要新的思路、新的方法，這就要求創(chuàng)新，而創(chuàng)新，需要眼光，更需要膽量。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭源泉，也是中華民族最鮮明的民族稟賦。做為一名汽車銷售工作者，我們的工作并不是所有的細(xì)節(jié)都有章可循，有些是前人沒有做過(guò)的，必須我們?nèi)ヌ剿鳎蚨鴦?chuàng)新意識(shí)非常重要。對(duì)于汽車銷售工作者而言，我把創(chuàng)新看成是必備的內(nèi)在素質(zhì)，不斷磨礪自己的創(chuàng)新能力，克服懶惰思想，打破思維定勢(shì)，面對(duì)各種各樣的新事物、新形勢(shì)、新情況和新問(wèn)題，創(chuàng)新性地開展工作。

六、全方位——承擔(dān)工作責(zé)任。能夠承擔(dān)工作責(zé)任，是對(duì)一名汽車銷售工作者的基本要求。責(zé)任體現(xiàn)一種做事的態(tài)度和一種認(rèn)真的工作作風(fēng)。責(zé)任意識(shí)是一種自覺意識(shí)，也是一種傳統(tǒng)美德。責(zé)任是一種能力，又遠(yuǎn)勝于能力，責(zé)任是一種精神，更是一種品格。責(zé)任就是對(duì)自己可能并不喜歡的工作，毫無(wú)怨言地承擔(dān)，并認(rèn)認(rèn)真真地做好。我認(rèn)為，做為一名汽車銷售工作者，我的責(zé)任就是做好每一件與汽車銷售工作有關(guān)的事情，無(wú)論事情的大小和難易。我始終清楚明了地知道什么是我的責(zé)任，并自覺、認(rèn)真地履行這個(gè)責(zé)任，把責(zé)任轉(zhuǎn)化到行動(dòng)中去，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把責(zé)任感、使命感作為干好工作的動(dòng)力，促進(jìn)工作提質(zhì)增效。有了責(zé)任意識(shí)，就能保持敢于迎難而上的勇氣，在矛盾面前不逃避，在困難面前不低頭，在重任面前不懈怠，切實(shí)做到為單位分憂，為工作出力，再困難的工作也要想方設(shè)法完成。

昨日的工作轉(zhuǎn)瞬成為歷史，明天的重任等待我們承擔(dān)。盤點(diǎn)前期的工作，成績(jī)是主要的，是令人欣喜的。但是我也清醒地知道自己的問(wèn)題，比如經(jīng)驗(yàn)不足，韌勁不夠，在工作中存在許多薄弱之處。未來(lái)的工作中，做為一名汽車銷售工作者的我，決心更加務(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)，對(duì)照工作規(guī)范，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，用全新的角度審視和重整工作狀態(tài)，讓各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，創(chuàng)造佳績(jī)。