2024.01.02年我在惠州江北金山汽車城某瑞汽車4S店定了一臺星銀色瑞虎9，交了5000定金，2024年01.04我去提交資料看到了我要買的那臺車，發現了如下問題1.車頂內飾臟污2.中控盒表面有破損3.內飾塑料件翹起4.車窗處膠條有不同程度剝離5.左后側輪轂內部的隔音泡棉脫落，沒有任何固定。我向銷售人員提出了這些問題，銷售人員同意處理這些問題。

2024.01.10我準備去付車款，出發前我他微信詢問銷售人員那些問題處理好了沒有，他說處理好了，我到他們停車場后發現問題一個也沒有處理，我發微信說他騙我，他說他生病請假了，讓他的一個領導幫他處理，我向他領導第一次提出換車或退回定金，他領導不相信，要把車開到店里看一下，車到店里以后發現情況如我所說，他領導說這些不影響使用，交車時會幫我搞好，我不同意，那么多天你們都沒處理好，憑什么讓我相信交車的時候這些問題能處理好，我第二次提出換車或退定金，他領導不同意，說馬上幫我處理，也不管我同不同意直接把車開到后面的維修車間，讓修車師傅進行維修，他領導則自己找些清洗劑對內飾進行清洗，我看到新車要這樣搞，心里很不開心，再次提出換車或退定金，他領導還是不同意，經過一番清洗維修，車頂內飾臟污還是很明顯，而修車師傅只是把后輪轂內部的隔音泡棉移動卡到卡槽了，沒有用任何其他零件去固定，其他的塑料件翹起和膠條剝離他說處理不了，他領導說去其他鈑金車間維修，鈑金車間的師傅說還是修不了，最后把車開到大眾汽車維修車間請一個老師傅幫忙維修，老師傅說要拆開來修，但這是新車，也不是他家的車，他不敢拆，就這樣有把車開回到店里，他領導說這些問題不影響使用，要我接受這臺車，我不同意，就把資料帶了回去。

回去 之后一直在微信里聯系要求換車或退定金，他領導說只能換黑色的，我不接受，我只接受星銀色或者天青色，他領導不同意，我說那就把定金退給我，他領導也不同意，一直說讓我接受那臺有問題的車，就這樣推諉了兩天，2024.01.13我向奇瑞銷售服務中心多次打電話，陳述了我的訴求，服務中心說幫我傳達溝通，4S店就是不同意換我提出的星銀色或天青色，也不退回定金，服務中心說他們對4S店沒有約束的權利，讓我自己想辦法，所以我想問一下條友們有什么好辦法，感謝！