針對(duì)買車用戶線上線下體驗(yàn)不連貫，常常遇到價(jià)格不透明、看不懂技術(shù)參數(shù)、車貸選擇困難、去哪看車、如何看車等眾多難題。近日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的汽車互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)汽車之家在APP端買車“頻道”上線新功能——“七步買車”。該功能通過(guò)對(duì)買車全流程的梳理，打通買車線上線下數(shù)據(jù)，從確定需求到提車只需七步，即通過(guò)“明確意向-初選-精選-付款方案 -到店看車-訂車-提車”，幫助用戶更快買到心儀的車，享受到從線上到線下，流暢省心而無(wú)后顧之憂的一站式買車服務(wù)。

“七步買車”一步到位，省時(shí)省腦還省錢

用戶只要打開(kāi)“汽車之家”APP，從首頁(yè)底部欄進(jìn)入“買車”頻道，點(diǎn)擊“七步買車”模塊，就可以體驗(yàn)七步買車功能。

第一步“明確意向”，智能選車，挖掘你的個(gè)性化購(gòu)車需求。針對(duì)用戶在挑選中遇到的品牌車系太多、新車難選，缺乏選車場(chǎng)景等現(xiàn)實(shí)情況，七步購(gòu)車智能選車工具，按照購(gòu)車用途、場(chǎng)景、預(yù)算、乘車人數(shù)、配置等，來(lái)幫用戶輕松確認(rèn)購(gòu)車需求。

第二步“初選”，只需三分鐘，迅速了解車系亮點(diǎn)信息。在選車時(shí)，汽車配置參數(shù)過(guò)于專業(yè)，對(duì)于不懂車的買車用戶來(lái)說(shuō)是比較頭疼的。“初選”步驟可提供車系指南，幫助用戶在最短的時(shí)間里迅速了解一款車。尤其是面對(duì)類似配置參數(shù)ACC(自適應(yīng)巡航控制)這樣的專業(yè)車語(yǔ)，“初選”步驟中可以通過(guò)小視頻了解專業(yè)配置名稱，初步了解車款信息。再通過(guò)產(chǎn)品之間的PK對(duì)比、展示車系視頻百科和亮點(diǎn)，以評(píng)測(cè)視頻等內(nèi)容，全方位、直觀地向用戶介紹車系，從而幫助用戶高效準(zhǔn)確篩選出5-10款匹配車系車型。

第三步“精選”，貨比三家，精挑細(xì)選買更好愛(ài)車。針對(duì)當(dāng)前用戶無(wú)法設(shè)定條件挑選心儀的車型、同款車線上線下價(jià)格不透明、決策只能靠問(wèn)朋友熟人等痛點(diǎn)，“精選”步驟通過(guò)多維度AR、VR、圖片、文章、價(jià)格PK和社交產(chǎn)品等決策性輔助方案，幫助用戶精準(zhǔn)鎖定2-3款意向車型。當(dāng)買車用戶選擇價(jià)格維度來(lái)進(jìn)行精選對(duì)比時(shí)，還可輔助用戶如何購(gòu)買升級(jí)款的愛(ài)車。

第四步“付款方案”，多樣付款方案，輕輕松松買車還貸。當(dāng)前汽車銷售市場(chǎng)，缺乏廠商金融信息展示，用戶對(duì)金融政策根本不了解，而在分期方案中推薦金融產(chǎn)品，無(wú)疑為買車用戶賦能和加速?zèng)Q策上注入了一劑強(qiáng)心針。該步驟通過(guò)廠商的金融政策把控，為用戶提供金融＋保險(xiǎn)方案，并測(cè)定貸款額，優(yōu)化用戶使用路徑，設(shè)計(jì)最優(yōu)車選，原本用戶心理預(yù)期是購(gòu)買10萬(wàn)的車，結(jié)果通過(guò)金融方案實(shí)現(xiàn)較少首付，可購(gòu)買20w以上的車輛。“金融方案”幫助用戶洞悉廠商政策，讓買車用戶將錢花在刀刃上，買到最好的車。

第五步“到店看車”，讓用戶能得到專業(yè)試駕指導(dǎo)，看車不怕被忽悠。首次到店看車，用戶往往會(huì)遇到該去哪家4s店去看？看車應(yīng)該看什么？如何試駕？等一系列難題。“到店看車”打通線上選車到線下看車的完整流程，通過(guò)專業(yè)工具提供4s店口碑評(píng)價(jià)，看車攻略和試駕攻略，讓用戶在線下看車前了解過(guò)更多專業(yè)知識(shí)，輔助用戶到店決策全過(guò)程。

第六步“訂車”，規(guī)避價(jià)格陷阱，讓你把錢花在刀刃上。在訂購(gòu)之前，用戶往往會(huì)遇到優(yōu)惠信息不透明、價(jià)格陷阱多、購(gòu)車費(fèi)用不透明等問(wèn)題，“訂車”階段會(huì)根據(jù)用戶到店看車后明確的購(gòu)車目標(biāo)，提供更匹配的解決方案，幫助用戶以更好的服務(wù)、更實(shí)惠的價(jià)格，買到心儀的車。尤其是買車用戶在線下店訂車砍價(jià)過(guò)程中，七步買車法還會(huì)支招給車主提供砍價(jià)工具、團(tuán)購(gòu)信息等，幫助車主以更合理的價(jià)格去訂車。

第七步“提車”，面對(duì)驗(yàn)車沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的焦慮，幫你免除后顧之憂。提車階段，用戶往往缺乏驗(yàn)車的意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在買車后也缺乏基本用車經(jīng)驗(yàn)，比如出事故如何走保險(xiǎn)，車子有問(wèn)題該怎么辦？在最后一步“提車”過(guò)程中，對(duì)驗(yàn)車知識(shí)不了解的用戶，七步買車可以幫助買車用戶如何提車，把好買車最后一關(guān)。用戶可根據(jù)提車攻略進(jìn)行驗(yàn)車避免被忽悠，根據(jù)用車工具，用戶可以了解違章查詢代繳、汽車保養(yǎng)方案；可以在后續(xù)實(shí)現(xiàn)線上交友的車友圈等社交需求；還可以寫下買車日記，將買車過(guò)程結(jié)構(gòu)化自動(dòng)生成，作為生活中的記錄分享給其他車友。

買車工具全方位升級(jí) 精準(zhǔn)匹配實(shí)現(xiàn)私人訂制

打通大數(shù)據(jù)和車金融，汽車之家“七步買車”通過(guò)深入挖掘用戶數(shù)據(jù)，為用戶定制買車、用車指南，幫助用戶決策；根據(jù)用戶基礎(chǔ)車需求信息，精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)私人訂制，提升用戶買車體驗(yàn)。并在用戶購(gòu)車環(huán)節(jié)中，為用戶提供適合的車貸金融方案，幫助用戶以更優(yōu)惠的價(jià)格買到愛(ài)車。“七步買車”打破了過(guò)去用戶僅能依靠線上信息搜集、單一決策的過(guò)程， 實(shí)現(xiàn)買車過(guò)程中線上線下全面融合，整合買車生態(tài)鏈中的產(chǎn)品服務(wù)，提升用戶價(jià)值的同時(shí)也為探索汽車行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)樹(shù)立了新標(biāo)桿。

本文源自Donews

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