比亞迪海洋網(wǎng)于2021年11月成立，成立三年來累計銷量已超過140萬輛。隨著產(chǎn)品陣容的豐富，渠道不斷地擴充，海洋網(wǎng)的銷量正在逐年穩(wěn)步增長，近期，“易車志”走進一家剛剛成立三個月的比亞迪直營店，與煙臺盛世卓景比亞迪店總經(jīng)理徐永雙，共同探尋一家新店如何在三線市場快速拓圈的經(jīng)營秘籍。

從籌建到開業(yè)，分階段推廣

比亞迪海洋網(wǎng)具有更年輕的產(chǎn)品定位和更具特點的新能源屬性，新產(chǎn)品、新技術(shù)、新設(shè)計更吸引女性消費者的關(guān)注。訪談開篇，徐永雙道出了比亞迪海洋的定位和受眾群體的特點，并根據(jù)清晰地定位和受眾找準了推廣方向。

煙臺盛世卓景比亞迪店總經(jīng)理 徐永雙

2023年7月，煙臺盛世卓景比亞迪店正式對外營業(yè)，從新店籌建到開業(yè)，分階段推廣、加強對門店曝光率至關(guān)重要。首先，門店運營初期做充分的市場調(diào)研，針對煙臺地區(qū)的消費者了解他們對新能源汽車的實際用車需求和購車偏好，線上定期傳播新店開業(yè)消息，增加門店地址位置的曝光。此外，還要快速了解同城同品牌4S店的運營情況，以此制定出差異化的經(jīng)營策略。

“門店正式開業(yè)后，在門店五公里范圍內(nèi)的電梯間廣告、燈箱、道閘以及周邊優(yōu)質(zhì)社區(qū)住戶人群做重點推廣。”徐永雙表示，為了吸引更多的目標客戶到店，門店還會定期舉辦新能源汽車知識講堂、試乘試駕體驗、優(yōu)惠促銷團購等活動。此外，通過參與大型車展、在核心商圈（煙臺萬象匯、萬達廣場）舉辦定巡展、加強與第三方企業(yè)的異業(yè)聯(lián)盟合作，建立深入合作關(guān)系的同時，進一步擴大門店的知名度和影響力。

徐永雙對“易車志”表示，由于新店和老店之間的基盤客戶量存在較大差距，門店運營初期需要大量地積累，因此，多參與大型車展、聯(lián)合房地產(chǎn)公司、婚紗影樓、或攜手汽車維修連鎖店進行跨界合作，這對門店曝光和留資線索產(chǎn)生一定的幫助。更重要的是，每場宣傳推廣活動結(jié)束后，不僅要對活動進行復盤總結(jié)，銷售顧問還要對留資線索進行分析，找尋成交轉(zhuǎn)化機會。據(jù)他透露，門店運營20天就收獲了50~60筆訂單。按照計劃，門店在運營三個月時，則要達到銷量破百的訂單量。

提升服務(wù)標準，向豪華品牌看齊

當今，新能源汽車行業(yè)的競爭格局呈現(xiàn)新勢力不斷進入、行業(yè)高度集中的趨勢。隨著多年的發(fā)展，比亞迪的品牌、產(chǎn)品逐漸被更多消費者認可。“對于經(jīng)銷商而言，擴大客戶服務(wù)體系優(yōu)勢、不斷地提升服務(wù)質(zhì)量是門店持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)，我們的服務(wù)標準要向豪華品牌看齊。”徐永雙總結(jié)道。

據(jù)“易車志”了解，煙臺盛世卓景比亞迪店的門店位置較為獨立，不在核心汽車商圈，如何能留住客戶是徐永雙經(jīng)常思考的問題。他認為，唯有門店提供精細化的服務(wù)才能打動更多遠道而來的客戶。以迎賓服務(wù)為例，夏季為入店客戶贈送微涼的礦泉水，冬季準備溫水或時令湯飲，定期更換展廳客戶休息區(qū)的小食及餐食，客戶需求在哪服務(wù)就要在哪。此外，比亞迪每月定期檢驗門店服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)服務(wù)情況進行全方位評分，最終按照最低分值納入門店服務(wù)質(zhì)量的績效考核。

不僅如此，徐永雙還表示，“我們還要建立客戶反饋機制，及時了解客戶的意見和需求，不斷改進工作中的不足，進而提升自身的服務(wù)質(zhì)量和競爭力。”更重要的是，新能源車型的售后服務(wù)對消費者來說非常重要，售后服務(wù)升級尤其關(guān)鍵。煙臺盛世卓景比亞迪店將著重加強售后服務(wù)團隊的培訓和技術(shù)支持，提供更快速、專業(yè)和高效的售后服務(wù)，打消客戶心中疑慮。此外，門店還考慮了如何提供更多的增值服務(wù)，如充電樁安裝、電池維護等服務(wù)咨詢，提高客戶的滿意度和忠誠度。

2023下半年銷量目標600臺

在溝通過程中，“易車志”還了解到，比亞迪提倡的是“趕、學、幫、超”的理念，同城間經(jīng)銷商關(guān)系如同“戰(zhàn)友”，在同一個市場環(huán)節(jié)下，始終要保持良性競爭關(guān)系。徐永雙強調(diào)稱，2021年比亞迪在煙臺市場的市占率僅有1.2%，而今在煙臺的市占率已達到12%，增長速度整整提升了10倍。據(jù)了解，2024年，比亞迪在煙臺市場的市占率將要突破20%，達成這一目標需要本地經(jīng)銷商共同努力，持續(xù)提升產(chǎn)品銷量是核心所在。

值得關(guān)注的是，2023年可謂是比亞迪所有經(jīng)銷商大跨步的一年，隨著煙臺市場布局的14家一級網(wǎng)絡(luò)渠道的完成，如何布局整體煙臺市場，做好渠道下沉？新建店該如何快速拓圈發(fā)力？徐永雙表達了自己的想法。

目前，國內(nèi)新能源汽車市場內(nèi)卷剛剛開始，對于新店而言，探索創(chuàng)新的營銷模式，積極建立客戶社群，通過定期組織線下活動、分享用車經(jīng)驗等方式，搭建客戶和門店間的交流互動平臺，增加客戶黏性和客戶歸屬感格外重要。不僅如此，還要時刻密切關(guān)注煙臺市場動向和客戶需求變化、保持敏銳的市場洞察力，才能保證門店的良性運營。

今年下半年是新店沖刺銷量的關(guān)鍵時間點，煙臺盛世卓景比亞迪店下半年要達成600臺銷量目標，盡管比亞迪總部給予了市場推廣和資源的支持，但煙臺市場客戶對于新能源車型的用車顧慮還未完全消除，多數(shù)客戶仍擔心車輛續(xù)航短、充電難等問題，部分購車客戶均呈現(xiàn)等待觀望狀態(tài)。在徐永雙看來，煙臺發(fā)展新能源汽車正處于窗口期，加快新能源汽車基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)為客戶普及新能源產(chǎn)品知識，更好的助推煙臺新能源車型的銷量提升。

文章來源：易車志

注：本站轉(zhuǎn)載的文章大部分收集于互聯(lián)網(wǎng)，文章版權(quán)歸原作者及原出處所有。文中觀點僅供分享交流，如涉及版權(quán)等問題，請您告知，我將及時處理。