山東滕州郭女士在駕駛新能源車從地下車庫出的時候，輪胎壓到了排水溝的防護格柵，由于格柵沒有固定，一頭翹起，將郭女士車輛底部的電池包撞了一個洞。郭女士與物業溝通索賠事宜，物業聲稱負責，所有損失由物業購買的保險負責，讓郭女士和保險公司對接，但郭女士到4s店檢查后得知，電池需要更換，總費用超過了10萬元，而她的這款車，新車才11萬多，保險公司以價格過高，拒絕賠償。

山東滕州郭女士2022年花費11萬多購買了一輛新能源汽車代步。近日，她從一地下停車場出來的時候發生了意外。

該地下停車場出口處有一條約30公分寬排水溝，上面覆蓋著鐵質格柵，但格柵沒有與排水溝邊緣固定。當郭女士駕車通過的時候，車輛前輪壓到鐵質格柵的時候，格柵發生了起翹，并且力量很大，瞬間打到了郭女士車輛的底盤。郭女士聽到響聲連忙下車檢查，發現其車輛下部的電池包被打開了一個巴掌大的缺口，郭女士心痛不已。

排水溝

事件發生后，郭女士第一時間聯系了負責停車場管理的物業公司。物業公司經過現場勘察、調取監控，確認事情的確如郭女士所講，也積極對郭女士做出了承諾：讓郭女士放心去修車，他們物業服務都購買有保險，保險公司會負責這類事故的賠償，并讓郭女士和保險公司對接賠償事宜。

物業公司稱，由保險公司負責理賠

但郭女士將車輛送到4s店后，事情變的復雜起來。由于新能源汽車電池包的特殊性，在被撞擊開一個口以后，極其容易進水發生火災甚至爆炸。被撞擊的缺口也難以修復，4s店給出的方案是：整體更換電池包，費用101600元。

電池包被撞出一個缺口

郭女士也被4s店給出的更換價格嚇了一跳，因為她買車的時候也才花了11萬，換電池價格和買車價格都差不多了。但不換的話，安全風險還是很大的。好在物業承諾由保險公司進行賠償。

4s店的處理意見是更換電池包

郭女士第一時間將4s店的維修/更換電池包的方案和價格告訴了物業指定的保險公司。但保險公司的回復，給郭女士潑了一盆冷水：保險公司以電池包價格過高，拒絕賠償郭女士更換電池包的金額要求，要求郭女士將車輛交給4s店外面的普通維修店進行維修，不用更換電池包，并同意支付最多3萬元的維修費。

保險公司只出3萬塊的維修費

郭女士肯定不同意保險公司的要求，因為維修電池包的話會有很大的安全風險，且沒有質保。于是郭女士又找到物業協商。

物業曾承諾，全部負責，由保險公司負責理賠

經過和物業協商，物業給出的處理意見是：郭女士去法院起訴物業，物業再去法院起訴保險公司。目前，事件還沒有最終的處理結果。

物業公司讓郭女士起訴物業，物業再去起訴保險公司

新能源車的電池包是車輛最重要的部件，我們車主在駕車的時候一定要注意路況，避免剮蹭到電池包，輕則損失錢財，嚴重的話可能會發生火災，危及生命安全。

也希望我們的汽車制造商，是否能給電池包加裝一層保護裝甲，避免由于磕碰或者是其他問題導致電池包被損壞呢？

曾經有的車主反映，其新能源汽車的電池包在高速行駛時，被輪胎甩起來的小石子擊穿冒煙。。。

特斯拉車主，一個小石頭損壞電池包，更換需要14萬

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