2023年中秋國慶節小長假臨近，中國人保財險面向廣大假期出行客戶，全面升級推出“心服務 新服務”品牌系列服務活動，圍繞客戶出行安全、休閑娛樂等需求，提供快速、及時、優質的線上線下服務保障，用實際行動傳遞人保溫度。

此次活動主要開展七大服務項目：

1.“溫暖驛站”：持續面向公司9座以下非營業客車和家庭自用汽車客戶，搭建7*24小時線上心服務“溫暖驛站”，線下協同公安交管部門在高速公路進出口、旅游景點等場所搭建人民保險線下“溫暖驛站”，向人保和非人保客戶提供快處快賠、車檢、便民服務等。

2.“四暖”服務：面向廣大醫護工作者、公安干警、企業、居民社區特別是生活困難家庭、新市民家庭等，開展節日慰問、防災防損咨詢、保險咨詢等暖心服務。

3.“保通保暢”服務：依托“溫暖驛站”配備營業貨車服務專員，加大“保通保暢”支持力度，保障節日期間貨運物流順暢與穩定。

4.“國慶假期去哪里？人保助您行萬里！”主題線上活動：通過人保財險各公眾號、中國人保APP統一開展線上活動，通過游戲交互、線上抽獎等方式向廣大線上用戶提供全國各地經典游玩路線等資訊，用戶參與抽獎即可贏取適用于不同場景的服務“助力包”，以優質服務回饋客戶。

5.假期出行95518專線接聽“伴我行”、“零時差”服務：95518專線隨時隨地提供暖心服務，并為出行異地出險的客戶提供準確指引、快捷服務，減少客戶出行煩惱。關愛老年人群體，95518接通后可直接轉入人工服務，提供差異化專屬服務，提升客戶服務體驗。

6.打造消保場景宣傳活動：結合2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動安排，圍繞理賠快賠減免、保險風險減量等社會廣泛關注領域，加強保險在消費場景的宣傳作用，展現公司金融消費者權益保護新擔當、新氣象。

7.線下出單大廳積極開展一站式“綜合保險服務”：強化線下出單大廳協同支持力度，做好出行客戶摩托車等交強險應保盡保，積極配合理賠資料受理，升級營業大廳“愛心驛站”便民服務設施，開展金融反洗錢等風險提示，進一步發揮網點服務價值，共同營造安全穩定的金融環境。

中國人保財險始終踐行“以人民為中心”發展思想和“以客戶為中心”服務宗旨，用“心服務”，創“新服務”，竭力為客戶保駕護航！