12378是銀設立的投訴維權熱線，消費者發現銀行或者保險公司存在違規行為的話，可以選擇撥打這個電話進行投訴舉報，維護自己的正當權益。不少人質疑這個電話是否有用，那么今天的文章就給大家分享一下銀監會投訴電話12378打了有用嗎?電話投訴要注意哪些細節?

銀投訴電話12378打了還是有用的。

12378是銀專門為銀行以及保險消費者設立的投訴維權熱線，接收到消費者的投訴信息之后，會快速進行處理。客服人員一般會轉接到當地銀保監局進行處理，銀保監局收到相關信息之后，就會與被舉報投訴的銀行或保險公司進行協商，表達消費者的訴求，幫助消費者維權。

12378有用的前提在于投訴的事項屬實，并且有相關的證據材料，消費者是占理的一方;如果消費者惡意投訴或者消費者不占理的話，投訴自然是無效的。

1、注意要在工作日撥打12378才能夠撥通，12378的工作時間是周一到周五的早上9點到下午7點。

2、注意表達問題要流暢，情緒要穩定，要簡要說明前因后果，容易激動的朋友可以事先打好草稿;最好是提前收集好相關的證據材料。

3、注意撥通電話之后，要說明自己的個人信息，投訴對象的信息，要清晰表達自己的訴求;比如自己想快點得到理賠，或者想要全額退保等等。

除了撥打12378進行投訴之外，還能通過以下方式投訴保險公司：

1、如果想要投訴的是某個保險業務員或者保險分支機構網點，可以撥打保險公司總部的客服熱線進行投訴;保險公司總部是有權監管下屬機構和服務人員的。

2、大家還可以撥打消費者維權電話12315投訴保險公司，畢竟保險消費者也屬于消費者行列。

3、如果撥打12378和消費者協會電話都無效的話，還可以向當地法院起訴保險公司;不過不到一定地步的話是不建議起訴保險公司的，因為自己需要付出一定的訴訟費用，而且比較費時間。