車輛概況：奔馳C級(jí)2020款，提車1年多行駛里程2.8萬(wàn)公里，從未發(fā)生過(guò)交通事故，車況良好。

故障描述：手機(jī)通過(guò)藍(lán)牙連接到車輛后沒(méi)有聲音。

藍(lán)牙播放沒(méi)有聲音，可能有以下幾個(gè)原因：1，手機(jī)音量或車輛音響系統(tǒng)音量被關(guān)閉；2，未在車機(jī)系統(tǒng)中正確設(shè)置播放源；3，車機(jī)系統(tǒng)軟件可能不兼容；4，手機(jī)系統(tǒng)存在問(wèn)題。

故障原因1：手機(jī)音量或車輛音響系統(tǒng)音量被關(guān)閉。

手機(jī)音量或車輛音響系統(tǒng)聲音被關(guān)閉，當(dāng)手機(jī)通過(guò)藍(lán)牙連接到車輛后，會(huì)導(dǎo)致音響系統(tǒng)沒(méi)聲音。

解決方案1：在手機(jī)及車輛聲音設(shè)置中，將播放音量調(diào)整到合適位置，車主可自行操作。

故障原因2：未在車機(jī)系統(tǒng)中正確設(shè)置播放源。

未在車機(jī)系統(tǒng)聲音設(shè)置選項(xiàng)中正確配置播放源，導(dǎo)致手機(jī)通過(guò)藍(lán)牙連接到車輛后，車載音響系統(tǒng)無(wú)法正常播放手機(jī)傳輸?shù)囊纛l數(shù)據(jù)。另外，部分車載藍(lán)牙連接后，如果車載未處于藍(lán)牙媒體音頻播放界面，也會(huì)導(dǎo)致播放音樂(lè)時(shí)出現(xiàn)無(wú)聲現(xiàn)象。

解決方案2：在車機(jī)系統(tǒng)聲音設(shè)置選項(xiàng)中，將音響系統(tǒng)播放源設(shè)置為藍(lán)牙媒體音頻播放，車主可自行操作。

故障原因3：車機(jī)系統(tǒng)軟件可能不兼容。

車機(jī)系統(tǒng)軟件可能存在不兼容的情況，會(huì)導(dǎo)致車機(jī)運(yùn)行不穩(wěn)定，藍(lán)牙功能工作異常。車主可咨詢4S店是否有新版車機(jī)系統(tǒng)軟件可供更新。

解決方案3：更新車機(jī)系統(tǒng)軟件版本。車輛在質(zhì)保期內(nèi)，可到4S店免費(fèi)更新車機(jī)系統(tǒng)。車輛超出質(zhì)保期，4S店更新原廠車機(jī)系統(tǒng)的費(fèi)用在300-500元左右。

故障原因4：手機(jī)系統(tǒng)存在問(wèn)題。

如果上述故障均被排除，那么可能是車主使用的手機(jī)在系統(tǒng)方面存在問(wèn)題。而根據(jù)實(shí)際情況分析，若部分情況下手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間不重啟的話，會(huì)造成連接車載藍(lán)牙后播放音頻、視頻時(shí)沒(méi)有聲音的現(xiàn)象。

解決方案4：重啟手機(jī)即可解決，車主可以自行操作，不需要費(fèi)用。

總結(jié)：通過(guò)問(wèn)題分析，上述案例中車輛藍(lán)牙配對(duì)成功沒(méi)有聲音是由于手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致的，具體處理方法可以參考解決方案4。值得注意的是，案例中的故障情況屬于個(gè)別現(xiàn)象，車主無(wú)需擔(dān)心。另外，我們建議車主多熟悉車機(jī)系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)功能的設(shè)置方法，提升車機(jī)系統(tǒng)的使用體驗(yàn)。