格力空調(diào)服務(wù)電話，格力空調(diào)售后維修官網(wǎng)熱線「2023年更新」維修空調(diào)服務(wù)

格力空調(diào)售后服務(wù)電話:400*991-0208

格力空調(diào)24小時(shí)免費(fèi)客服熱線:400991-0208

接到客戶(hù)維修信息，應(yīng)立即給客戶(hù)撥打電話（通常在3分鐘之內(nèi)）。與客戶(hù)通話時(shí)，應(yīng)注意禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)調(diào)適中，用詞適當(dāng)。

為對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，在未經(jīng)檢查電器故障之前，不得在電話中隨意估價(jià)（包括具體或大概的維修費(fèi)用），必須在實(shí)際開(kāi)機(jī)檢查出大概故障之后，才能報(bào)出維修費(fèi)用。

但如果客戶(hù)地址偏遠(yuǎn)，在技術(shù)部門(mén)根據(jù)客戶(hù)所報(bào)電器故障情況商議得出大體費(fèi)用后，可以向客戶(hù)報(bào)出所需費(fèi)用。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶(hù)地址后，應(yīng)先佩帶好胸卡，再按門(mén)鈴。

如果客戶(hù)家中沒(méi)有門(mén)鈴，應(yīng)連續(xù)三聲或四聲敲擊客戶(hù)家門(mén)，不可用蠻力拍打或無(wú)規(guī)律的亂敲擊客戶(hù)家門(mén)。

客戶(hù)開(kāi)門(mén)之后，格力?空調(diào)售后電話24小時(shí)(全國(guó)/客服)維修點(diǎn)電話號(hào)碼應(yīng)先戴好鞋套才能進(jìn)入客戶(hù)室內(nèi)。如果客戶(hù)室內(nèi)無(wú)地板或地毯，在客戶(hù)要求不用戴鞋套的情況下，可以不戴。

之后，應(yīng)給客戶(hù)填寫(xiě)《維修單》。填寫(xiě)《維修單》時(shí)，應(yīng)將所列項(xiàng)目全部填寫(xiě)清楚。“客戶(hù)意見(jiàn)”欄應(yīng)請(qǐng)客戶(hù)親自填寫(xiě)，在欲選擇的項(xiàng)目上畫(huà)“√”，有其它意見(jiàn)可寫(xiě)在“＿”上。

“客戶(hù)意見(jiàn)”欄應(yīng)反映出客戶(hù)本人的真實(shí)想法，

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不可強(qiáng)逼或誘導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)不真實(shí)的想法。保修期應(yīng)視客戶(hù)的具體情況，如果少于一個(gè)月或多于三個(gè)月，都應(yīng)事先在維修之前與客戶(hù)溝通好，經(jīng)客戶(hù)同意之后，可填寫(xiě)具體保修時(shí)間。

如果有不可保修的情況，如制冷設(shè)備添加氟里昂、更換?在主板?等修復(fù)后不可預(yù)料后果的情況，應(yīng)事先告知客戶(hù)，說(shuō)明具體狀況，經(jīng)客戶(hù)同意，可填寫(xiě)“不保修”。

但無(wú)論保修期是多長(zhǎng)時(shí)間，都應(yīng)在“保修期”前注明保修范圍，即“原故障”。《維修單》填寫(xiě)完畢后，應(yīng)禮貌的請(qǐng)客戶(hù)簽字。把《維修單》的第三聯(lián)留給客戶(hù)，并告訴客戶(hù)《維修單》上面有維修費(fèi)用、服務(wù)電話