剛在4S店簽完訂車合同，卻發現早在兩天前廠家發布了新購車政策，優惠額度相差1.7萬元。這讓車主馬先生十分不解，遂將此事向華商報-二三里資訊《小里幫忙》反映。目前，此事經過《小里幫忙》積極協調，雙方經過友好協商，已經解決此事。

兩天前廠家已發布新優惠政策，訂車時4S店未告知

馬先生是商洛人，多年前購買過一輛北京汽車BJ40越野車。“今年打算換車，6月10日我參加了BJ60試駕活動，覺得不錯。活動結束后，計劃深入了解一下BJ60這款車。”9月27日，馬先生告訴華商報-二三里資訊記者，由于商洛市沒有該品牌專賣店，他和朋友特地來到位于咸陽市秦都區北上召的咸陽卓越汽車銷售服務有限公司（北京汽車4S店）看車。

由于之前對車型已經比較了解，與銷售人員溝通中比較順暢。就在這時，馬先生街道一個自稱北京汽車廠家工作人員的電話，“我之前在網上看車可能給廠家留過聯系方式，對方了解到我的購車需求后，告知我下周該款車有新優惠政策，力度挺大。”馬先生將該情況告知咸陽這面的銷售人員，對方稱優惠力度已經很大了，可以先交定金，新優惠政策下來就按新政策執行，6月16日馬先生順利簽訂了購車合同。

讓馬先生感到意外的是，自己在北汽的車輛控制APP上看到，早在6月13日廠家已經發布了新優惠政策，“我買車的時候，按照增購補貼給我優惠了8000元。新政策增購可以優惠2.5萬元，這中間的優惠差了1.7萬元優惠。”馬先生就此事多次聯系4S店，但始終未能解決，“兩天前廠家有新優惠的消息就掛在網上了，他們為何不告知我？”這讓馬先生十分不解。

新舊優惠政策銜接時產生誤會，已協商解決

隨后，記者就此事來到馬先生購車的4S店，一位周姓銷售人員稱，最早就是自己接待的馬先生，但當天簽訂購車合同是另一位同事接待的。對于馬先生反映的情況，周姓銷售人員介紹，店方負責人也一直在和廠家以及車主積極協商。一般情況下，廠家發布新優惠政策，都是通過書面形式通知各地區門店來執行，門店也是按照文件通知的活動時間來開展優惠。網上的信息之前他們店里并未接到通知，馬先生是在收到通知前訂的車，“也就相差幾天。作為車主，我們也能理解這種感受，一直在積極協商。”

據了解，由于特殊情況，記者當天并未見到該店具體負責人。9月28日，記者再次聯系到該店總經理李軍。他表示，目前經過和業主友好協商，雙方達成了諒解，“由于馬先生買車剛好是在新舊政策銜接時候訂的車，由此產生了誤會。我們會為馬先生置換8000元相應優惠，以此補償馬先生沒能參加上新優惠政策的損失。”

隨后，馬先生也致電記者，表示雙方已經達成諒解協議，事情能夠圓滿解決，非常感謝《小里幫忙》的積極協調。

華商報記者 王斌 實習生 孫悅