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總說“天下沒有免費的午餐”，但總有客戶喜歡免費。

并且還經(jīng)常會說“老板給打打氣吧”、“老板給檢查一下輪胎吧”、“老板打氣、檢查都不費事，直接都免費吧，下次輪胎有問題了我再來找你。”

每當看到這話，就想直接懟過去：“要不設備你買，你自己來充氣吧！”

關于“輪胎充氣到底要不要收費”，是一個令許多修車同行困惑的問題。

收費顧客不滿意，說你服務不好，難以發(fā)展回頭客，全部免費服務，不僅虧本，有些顧客還習以為常，不愿意領情。

大熱天的我丟下收里正在干的活給你四個輪胎加加氣，拉氣管拿氣壓表，要彎四次腰，耗時至少十分鐘，你卻一句謝謝啊 拍拍屁股就走了！我跟你也不熟啊？

咨詢了一些修理廠，大體上分成三派。

靈活收費派

這些輪胎店主都是看具體情況來決定收費或者免費。如果是老顧客、熟人過來，給1-2個輪胎充一下氣，基本都是不收費的。如果新客戶來，那么就要收費了。另外如果是進行整車輪胎充氣就一定要收費了。

堅決收費派

這些輪胎店主態(tài)度非常堅決，他們表示：無論怎樣，充氣就必須收費，不慣顧客那些臭毛病，自己的每一分勞動都應獲得相應的報酬，充氣也是有成本的，自己的時間、人工以及機器的使用都是成本。生意就是生意，不能講那么多人情。

堅決免費派

這一派的輪胎店主則堅決選擇了免費，他們認為當下行業(yè)競爭如此激烈，可以通過免費充氣這種小恩小惠招徠更多的顧客，上門顧客多了生意自然就好了，可以從更多其他方面賺錢。現(xiàn)在店鋪的獲客成本越來越高，就是隨便做一些傳單，打一些廣告也需要大筆支出。相反這種免費充氣也僅僅是付出一些人工成本而已，相比宣傳打廣告的獲客成本要低得多。

我們大概了解了一下輪胎店的充氣價格：

小車四個輪充氣一次收費5-10元；

大胎沖一個輪5-10元；

最近聽一位補胎師傅講了點實踐經(jīng)驗，覺得很有意思，就拿來分享給大家。王師傅修車多年，輪胎充氣也收個5-10元，檢測什么的都會根據(jù)難易程度，耗時長短適當收費。

提前掛個價格表，顧客來充氣了，有的人確實沒帶錢，有的是想占便宜說沒帶錢，王師傅都會說沒關系，下次修車的時候一起給，當然很多人下次照樣“忘了”。王師傅也并不計較，但顧客會覺得占了便宜，覺得受惠于王師傅，覺得欠老王一份人情，久而久之，王師傅人緣越來越好，生意興隆。

如果一開始就說輪胎充氣免費，檢測、不換件等都免費，剛開始也許顧客會覺得不錯，多了幾個客人。但久而久之，顧客就覺得免費是理所當然了，哪一天當你檢測了半天，偶爾想收費的時候，他會馬上撅嘴掉臉子，一萬個不高興。很多顧客就是這樣被慣壞的。

服務和被服務是平等的，沒有任何利潤，憑什么服務你，讓人喝西北風去?有利潤才有更好的服務，一開始就應當講明白，輪胎充氣，檢測什么，不換件都收費，至于具體操作的時候免不免費，那要看你是什么樣的客戶，是愛占便宜，愛挑刺，愛欠賬的或者常客，相互尊重，從不欠帳。

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