春節是中國人民最重要的傳統節日之一，在外奔波的游子歸途艱辛。為保障廣大群眾在春節期間的返鄉出行安全，中國人民財產保險股份有限公司（以下簡稱“人保財險”）踐行“以人民為中心”，恪守“人民保險,服務人民”宗旨，營造新時代“團聚、歡慶、祥和、奮進、幸福”的春節喜慶新氣象。春運期間，人保財險山東省分公司在全省范圍內開展“中國人保心服務，伴您歡喜過大年”活動，時間為2019年1月28日-2月19日。此次活動以“警保聯動快處快賠、線上線下心服務、私家車安全檢測、空地一體保駕護航、春節理賠服務不打烊”等五項服務，為廣大私家車主春節返鄉出行提供更加全面的安全保障。

通過“人保服務專員”現場指導與遠程定責相結合的“警保聯動”服務模式，現場完成保險報案、車輛定損、資料收集、理算核賠和支付賠款全流程操作，客戶將體驗到“車未修，錢到賬”的優質理賠服務。對于非人保財險公司投保的客戶，人保財險“警保聯動”服務專員也將積極協助完成后續理賠流程，保證每一位車主都能盡快解決交通事故帶來的煩惱。

在線上，通過關注“山東人保財險”微信公眾號即可享受在線保險咨詢、在線理賠、用車小常識等貼心服務；在線下，人保財險山東省分公司在全省主要高速公路服務區、上下路口、景區人流聚集地等處設立線下“心服務”站，向所有在歸途上的旅客，提供現場理賠、保險咨詢、協助報案、線路導航以及搭電、換胎、充氣、飲用水、簡易醫用品提供等貼心服務。

春節假期較長，車輛長時間行駛、高速行駛或遇到復雜路況，均會引發各種故障，為保障客戶的出行安全，依托公司認證推薦的汽車修理企業，在春運期間，向客戶提供免費檢測服務，全面保障客戶節日用車安全。

人保財險打破地空界限，是國內唯一一家在全國多個地區提供直升機救援服務的財險公司。春運期間，人保財險山東省分公司為客戶提供直升機救援與地面救援車、查勘車相結合的“空地一體化”特色救援服務。人保財險客戶遭遇險情撥打客服電話95518，即可申請直升機救援服務。救援爭分奪秒，最大限度保證客戶的生命安全。

依托公司遍布全國的理賠服務網點和理賠服務移動終端，向公司所有客戶提供全國范圍內7×24小時隨時隨地全天候報案受理、出險查勘和理賠咨詢服務。在人保財險山東省分公司依托社會快修服務資源，以縣域為單位、以市州為主干，搭建春節期間合作快修網絡，向公司承保的所有車險客戶提供小事故快速維修服務。