2018年2月1日至3月12日，人保財(cái)險(xiǎn)上海市分公司將在全市范圍內(nèi)開展“中國人保心服務(wù)、伴您歡喜過大年”活動，不僅將針對家庭自用車開展安全檢測服務(wù)，還在全市范圍內(nèi)設(shè)置5個固定心服務(wù)站和194個流動服務(wù)站，護(hù)航自駕一族安心踏上春運(yùn)回家路。

據(jù)悉，人保財(cái)險(xiǎn)上海市分公司將與上海市公安局總隊(duì)，浦東、松江、青浦、嘉定分局支隊(duì)高速大隊(duì)緊密合作，在G40滬陜高速公路高東服務(wù)收費(fèi)口，松江、青浦、嘉定客流集中的高速公路收費(fèi)口，共設(shè)置4個固定的心服務(wù)站，同時(shí)在上海全市范圍內(nèi)調(diào)配186輛查勘服務(wù)車和8輛電動車，提供流動心服務(wù)站服務(wù)。

具體來講，共有五項(xiàng)具體服務(wù)措施：一是春節(jié)理賠服務(wù)不打烊。依托人保財(cái)險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和理賠移動終端，向公司所有客戶提供全國范圍內(nèi)24小時(shí)隨時(shí)隨地全天候報(bào)案處理、出險(xiǎn)查勘和理賠咨詢服務(wù)；二是線上線下‘心服務(wù)’。通過“上海人保財(cái)險(xiǎn)”公眾號為客戶提供汽車常識、車輛保險(xiǎn)和車輛理賠等快速處理服務(wù)，并提供線下固定心服務(wù)站和流動心服務(wù)站服務(wù)；三是私家車安全監(jiān)測服務(wù)。依托遍布全國擁有人保認(rèn)證資質(zhì)的113家合作安全監(jiān)測站和47家合作推薦維修企業(yè)，為私家車客戶提供安全檢測和快修服務(wù)；四是空地一體保駕護(hù)航。將為客戶提供直升機(jī)救援和地面救援車、查勘車相結(jié)合的“空地一體化”特色救援服務(wù)；五是回家路上全程保障。春運(yùn)期間，將限量推出免費(fèi)久后代駕服務(wù)。其中，人保財(cái)險(xiǎn)的救援直升飛機(jī)已整裝待發(fā)，將繼續(xù)開展假日巡航飛行活動，為人保客戶儲備一條空中救援通道。

春節(jié)期間，人保財(cái)險(xiǎn)上海市分公司將為全部私家車保險(xiǎn)客戶提供簡化索賠材料、輕微單方事故迅速處理、雙方事故協(xié)助處理、重大事故協(xié)調(diào)維修等服務(wù)；實(shí)行人傷案件“首接負(fù)責(zé)制”，確保流程銜接順暢，快速處理，護(hù)航私家車主回家團(tuán)圓路。

本文源自中國保險(xiǎn)報(bào)·中保網(wǎng)

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