2020年9月下旬，富德生命人壽宜昌中支的理賠員接到客戶李先生的報案電話，稱其因病正在宜昌市葛洲壩中心醫院接受治療。

經查，李先生于2015年3月購買了《富德生命安行無憂兩全保險》、《富德生命附加意外門急診醫療保險》、《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》、《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》等保險產品。

2020年9月18日，李先生因膽囊結石伴膽囊炎、多發性結腸息肉、直腸息肉、混合痔、食管炎、慢性胃炎等在宜昌市葛洲壩中心醫院住院治療。住院期間，李先生撥打富德生命人壽的報案電話，咨詢相關理賠事宜。理賠人員非常細致地講解了其所購買險種所應該享受的保險責任和理賠申請時所需要資料。

因中途有事耽誤，李先生于2021年3月才向保險公司提出理賠申請。此時距他出院已經有半年的時間，李先生對是否能夠理賠擔憂不已。但當提交理賠申請后一個工作日，2938元的理賠款就支付到了帳戶上。李先生感嘆不已，稱贊富德生命人壽周到的理賠服務，并表示以后一定多多宣傳富德生命人壽的產品和理賠服務。

保險雖無法杜絕疾病的發生，但在發生疾病時，它能緩解因醫療費帶來的經濟壓力。未來，富德生命人壽宜昌中支將始終用實際行動傳遞保險正能量，為千家萬戶提供有溫度、有質感的保險服務。