人生最大的悲哀莫過于正值中年，老未盡孝無所依，幼未成年無所養，卻突然離開。這樣殘酷的現實真的在年僅45歲的劉女士身上發生了。

2019年11月10日，劉女士因為“呼吸衰竭”于荊門市中醫醫院搶救無效身故，生命從此靜止。父母已年邁，兒子未成年，原本幸福的家庭，因這突如其來的變故，留下傷心欲絕的家人，從此天人永隔。辦完后事，其夫想起了劉女士多年前曾在富德生命人壽荊門中支投保的保單，遂撥打了公司客服熱線95535。

接到報案電話后，理賠工作人員當即將其所需資料的要求及注意事項一一進行了細心講解，并前往核實事故的真實性。家屬于2019年11月21日將完整資料交至公司理賠室，工作人員檢查完資料后則迅速受理進系統，通過了總、分公司的審核，于次日下午按其2010年投保的《生命吉祥三寶兩全保險(分紅型)》保險的條款約定，向其指定受益人賬戶內支付了劉女士的身故保險金45004.38元。

理賠款固然不能彌補傷痛，也無法修復殘缺的家庭。但至少，一位母親給兒子留下了她最后的愛，給丈夫減輕了一點經濟壓力。當生活一切順風順水的時候，也許體會不到保險的價值，但當突遭意外的時候，那就是雪中送炭的溫暖。