2007年7月23日，年輕的郭女士在朋友的一再推薦下為自己向富德生命人壽荊門中支投保了一份《生命安康終身重大疾病保險B款》保額2.2萬元，期繳保費995元，繳費期10年。

2019年10月18日，郭女士感冒咳嗽20余天，未見好轉，遂前往荊門市第二人民醫院檢查，年輕的郭女士沒想到這樣一次尋常的感冒咳嗽，通過病理行相關檢查，竟查出甲狀腺惡性腫瘤。幸而，甲狀腺癌相較其它癌疾來說還算幸運許多，發現的也較早，郭女士配合醫院于10月24日行相關手術，手術順利，術后對癥治療，住院15天，病情穩定后出院。郭女士想起曾投保的保險，便撥打富德生命人壽95535全國客服熱線。

在工作人員的耐心指導下，郭女士于12月3日向荊門中支遞交了完整的索賠資料。經審核無誤后，理賠員迅速受理進系統并通過系統審核，于次日按其2007年7月23日在公司投保的《生命安康終身重大疾病保險B款》條款約定，給付重大疾病保險金2.2萬元。收到理賠款的郭女士致電公司表達了全家人的謝意，同時也流露出自己當年因為保險意識不強，一再的降低保單保額的后悔之意。

的確，保險只有在發生風險時才能發揮它的最大作用。生命中生老病死是不可避免，當客戶遭遇風險時，對他們多一份關心，以最快的速度誠信理賠，是富德生命人壽一直的堅守。富德生命人壽一直踐行誠信理賠、快速理賠的理念，讓客戶這個冬天不太冷。