隨著社會的不斷發展，保險也逐漸的進入了千家萬戶，成為每個人必不可少的保障。可在社會上流傳著“買保險容易、理賠難”的言論，令許多沒有經過理賠的客戶對保險望而卻步。理賠難不難，只有理賠過才知道。

    2018年11月15日富德生命人壽十堰中支迎來了一位理賠客戶。經過理賠人員系統查詢，被保險人龔先生在2016年12月9日投保我司《富德生命福星高照A款終身壽險（分紅型）》、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》。龔先生2018年10月16日因糜爛性胃炎、幽門螺桿菌感染在市太和住院治療，經審核符合我司保險責任。理賠人員開始受理理賠資料并指導客戶填寫理賠申請單。由于客戶及時報案，理賠人員在客戶出院時將理賠所需資料告知客戶，本次申請理賠時資料齊全。不到10分鐘的時間，理賠資料已經受理完成。理賠人員立即通過系統進行錄入、審核，10分鐘左右即將理賠款1652.5元打入了龔先生的賬戶。此時龔先生還未走出保險公司。當到賬的短信提示音響起后，龔先生驚訝的道：“這是理賠款？怎么這么快！”在確定是理賠款到賬后，龔先生高興的說道：“我還以為要一個月呢，沒想到還沒走出門口，理賠款就到賬了，富德生命人壽理賠太快了！”

理賠難不難，只有理賠過才知道。龔先生出險后時報案，讓保險公司能夠提前指導龔先生理賠注意事項，申請理賠時龔先生按要求將所需理賠資料準備齊全，一次性受理完成，減少了不必要的麻煩。富德生命人壽以客戶為中心，不斷簡化理賠流程，爭取用最短的時間將理賠款送到客戶手中。