老人行動不便，但需要去銀行辦理某些業務的時候，是不是被家人抬著去的?其實這樣的問題，也是我們所想知道的;而日前網傳一段視頻引發爭議，因為老人疑似已經無法自主行動，被類似于擔架床的設備抬到銀行窗口前。

只不過該老人辦理什么業務來的?為什么銀行沒有上門服務呢?事件發生之后，記者聯系了該銀行信陽分行營業部了解情況，兩位工作人員均表示不知道此事具體發生在哪個網點。

信陽當地的一位銀行從業者向記者介紹，平常會給客戶宣傳介紹上門服務的情況，比如老人有特殊業務需求的，上門辦理業務前會征求客戶意見，如果到銀行辦理業務，會給他們開辟“綠色通道”。也就是說，是由于其家人不知道銀行有上門服務的，才會將老人抬進銀行的。