蘋(píng)果iPhone7不在服務(wù)區(qū)有電流雜音？四百機(jī)主組群吐槽

【導(dǎo)讀】“提示不在服務(wù)區(qū)，接下來(lái)幾天，一直出現(xiàn)這種情況。”近日，不少機(jī)主反映，新入手的蘋(píng)果7常出現(xiàn)接不通電話、攝像頭處有“滋滋”雜音等問(wèn)題。四百多人組群吐槽蘋(píng)果7及7plus手機(jī)的通話故障。

蘋(píng)果回應(yīng)

昨日，對(duì)于以上問(wèn)題，蘋(píng)果官方客服人員回復(fù)稱(chēng)，如果接不到電話，可以在電腦上連接iTunes，將手機(jī)恢復(fù)為新設(shè)備。而雜音問(wèn)題比較普遍，但不影響正常使用，下次系統(tǒng)更新將會(huì)改善這一問(wèn)題。

事件

蘋(píng)果7手機(jī)問(wèn)世后，“果粉”們爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)。但近日，不少機(jī)主反映，新入手的蘋(píng)果7常出現(xiàn)接不通電話、攝像頭處有“滋滋”雜音等問(wèn)題。

昨日，對(duì)于以上問(wèn)題，蘋(píng)果官方客服人員回復(fù)稱(chēng)，如果接不到電話，可以在電腦上連接iTunes，將手機(jī)恢復(fù)為新設(shè)備。而雜音問(wèn)題比較普遍，但不影響正常使用，下次系統(tǒng)更新將會(huì)改善這一問(wèn)題。

問(wèn)題1

信號(hào)良好卻接不到電話

來(lái)自山東的王先生表示，自從換了蘋(píng)果7手機(jī)后，這段時(shí)間自己“老消失”。

10月3日，他花費(fèi)5388元從京東商城蘋(píng)果手機(jī)旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一部蘋(píng)果7。“入手第二天，家人早上給我打電話說(shuō)我不在服務(wù)區(qū)，但我的手機(jī)平時(shí)從不關(guān)機(jī)，信號(hào)也沒(méi)問(wèn)題。”王先生說(shuō)，此后他多次用別人的手機(jī)給自己打電話，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在打不通的情況。“尤其是鎖屏待機(jī)一晚上后，第二天早晨經(jīng)常打不通。”

作為某醫(yī)院的軟件工程師，接不通電話給王先生的工作帶來(lái)很大影響。“有一次，我做的掛號(hào)軟件出了問(wèn)題，患者沒(méi)辦法預(yù)約掛號(hào)。主管給我打電話怎么也聯(lián)系不上，最后醫(yī)院不得不發(fā)布通告，暫時(shí)停用該軟件。”

為了解決這個(gè)問(wèn)題，王先生曾致電京東商城、蘋(píng)果客服，也重置過(guò)網(wǎng)絡(luò)，換過(guò)SIM卡，但手機(jī)仍會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似情況。他解釋?zhuān)謾C(jī)上網(wǎng)正常，但短信收不到、電話打不進(jìn)來(lái)，有時(shí)上網(wǎng)要驗(yàn)證碼，結(jié)果短信發(fā)不過(guò)來(lái)，只得撥出去一個(gè)電話或者重啟手機(jī)才能恢復(fù)正常。最終，王先生選擇退貨。

“6000多買(mǎi)的手機(jī)，現(xiàn)在連最基本的接聽(tīng)功能都無(wú)法滿足。”來(lái)自合肥的李先生也有著相同的經(jīng)歷。9月11日，他在天貓AppleStore官方旗艦店訂購(gòu)一部128G銀色iPhone7手機(jī)。

使用幾天后，“妻子發(fā)現(xiàn)我手機(jī)打不通，語(yǔ)音提示稱(chēng)‘不在服務(wù)區(qū)’。”李先生感到很奇怪，檢查了一下手機(jī)，發(fā)現(xiàn)4G信號(hào)都正常，打出電話測(cè)試也是正常的。

隨后，他又用固定電話撥打自己的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)打不通，“提示不在服務(wù)區(qū)，我以為是信號(hào)暫時(shí)的問(wèn)題，但接下來(lái)幾天，一直出現(xiàn)這種情況。”李先生表示，一般鎖屏待機(jī)一段時(shí)間，手機(jī)就會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題。

9月29日，他將手機(jī)拿到蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)商——直信創(chuàng)鄴合肥店檢測(cè)。故障診斷及分析過(guò)程顯示：軟件恢復(fù)，插入良好SIM卡測(cè)試，機(jī)器間歇性無(wú)法接通電話，使用聯(lián)通卡，故障明顯，VMI和微觀檢測(cè)通過(guò)。診斷結(jié)果為：更換iPhone7、128GB、銀色。

問(wèn)題2

攝像頭處有“咝咝”電流聲

10月5日中午，李先生拿到新?lián)Q的機(jī)器。“到了晚上，又出現(xiàn)不在服務(wù)區(qū)的情況了。”

在網(wǎng)上查詢后，李先生發(fā)現(xiàn)不少機(jī)主有類(lèi)似經(jīng)歷。9月30日，他建了個(gè)名為“iPhone7不在服務(wù)區(qū)”的QQ群，截至昨日下午1時(shí)，已有371人入群，到晚上8時(shí)，群內(nèi)人數(shù)達(dá)420人。

QQ群中的網(wǎng)友吐槽蘋(píng)果7及7plus手機(jī)的通話故障。20余名機(jī)主表示，均遇到“接不通”電話的問(wèn)題，“待機(jī)一段時(shí)間后，就會(huì)出現(xiàn)這種情況。”

記者發(fā)現(xiàn)，群中的機(jī)主遍布全國(guó)各地，內(nèi)蒙古、北京、河北、安徽、廣州等地都有，且涵蓋移動(dòng)、電信和聯(lián)通等三大運(yùn)營(yíng)商。部分機(jī)主錄制的視頻顯示，機(jī)主用其他手機(jī)撥打自己的電話，撥出去后，手機(jī)沒(méi)有任何反應(yīng)。幾秒鐘過(guò)后，語(yǔ)音提示“您撥打的電話暫時(shí)無(wú)法接通”或“不在服務(wù)區(qū)”，但機(jī)主的手機(jī)信號(hào)顯示良好。

除了通話問(wèn)題，還有機(jī)主吐槽，蘋(píng)果7攝像頭處有明顯的電流聲。“前些日子從上海的蘋(píng)果直營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)了一部蘋(píng)果7plus手機(jī)，使用時(shí)發(fā)現(xiàn)攝像頭處有‘咝咝’的電流聲，就算是待機(jī)狀態(tài)也一直有這種聲音。”來(lái)自上海的江先生稱(chēng)。

也有不少機(jī)主在網(wǎng)絡(luò)上反映這類(lèi)問(wèn)題。近日，網(wǎng)友“柒叁FanTa”在微博上錄制的一段視頻顯示，正在撥號(hào)的手機(jī)發(fā)出“咝咝”的電流聲，聲音十分明顯。該網(wǎng)友還配文稱(chēng)，“iPhone7plus(發(fā)出)電流聲，我想知道這是怎么了?”

早在9月17日，就有國(guó)外網(wǎng)友在Twitter上率先放出一段視頻，并強(qiáng)調(diào)iPhone7Plus在運(yùn)行時(shí)會(huì)發(fā)出咝咝聲。緊接著，蘋(píng)果公關(guān)部門(mén)前員工達(dá)雷爾·埃瑟靈頓(DarrellEtherington)也表示遇到了同樣的問(wèn)題。