9月2日，浙江外國語學(xué)院的志愿者們聆聽課程講座。（姚竣仁 攝）
在大型體育賽事中，志愿者就像大機器中的小齒輪，他們不僅有許多崗位和分工，還需要保持有條不紊、精密運轉(zhuǎn)的狀態(tài)。目前，亞運村國家（地區(qū)）奧委會服務(wù)中心已經(jīng)全部啟用了100多名骨干志愿者。浙江外國語學(xué)院土耳其語專業(yè)教師姚凌葳表示，這些志愿者相當(dāng)于代表團助理，許多信息的溝通和需求的傳達都要靠他們來完成，他們的服務(wù)時間長，綜合要求高，面臨著不小的挑戰(zhàn)。
來自浙江外國語學(xué)院英語師范專業(yè)的胡思桐擔(dān)任南亞大區(qū)助理。8月16日進入亞運村后，我們進行了室內(nèi)室外、線上線下等各種培訓(xùn)。因為負(fù)責(zé)南亞大區(qū)，我們還專門組隊對南亞大區(qū)的風(fēng)土人情和文化傳統(tǒng)進行了系統(tǒng)、深入的了解和學(xué)習(xí)。”胡思桐說，她一開始對這個崗位不夠?qū)I(yè)和自信，但如今已經(jīng)游刃有余地幫助代表團對接住宿、餐飲、通訊等服務(wù)，她對正式走上志愿服務(wù)崗位的那一天充滿期待。
據(jù)杭州亞組委志愿者部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本屆亞運會、亞殘運會的志愿者隊伍具有專業(yè)性、代表性、廣泛性和國際性等特點。例如，有經(jīng)驗的志愿者曾參與過G20峰會、北京冬奧會等大型賽事，還有醫(yī)療、競賽領(lǐng)域的專業(yè)人士等。
王倩認(rèn)為，她在曾擔(dān)任G20杭州峰會志愿者招募培訓(xùn)部部長助理期間的歷練為她未來在大型賽會志愿服務(wù)研究方面打下了堅實的基礎(chǔ)。2017年，她將志愿服務(wù)實踐引入了課堂，課程內(nèi)容包括志愿服務(wù)項目的設(shè)計與管理、團隊管理、媒體策劃與傳播、危機事件應(yīng)對與處置、政策及法規(guī)、禮儀與形象管理、心理調(diào)適等方面。
在8月24日的杭州亞運會賽會志愿者出征儀式上，杭州亞運會賽會志愿者團隊的小青荷”在新華社記者黃宗治的攝影下，展現(xiàn)出青春活力。王倩表示：通過日復(fù)一日的鍛煉，我們不斷尋找不足并提出建議，努力為亞運會打下堅實基礎(chǔ)，以護航這一正式盛會。”她將與小青荷”團隊一起，共同投身于接下來的20多天的杭州亞運會。
除了培訓(xùn)師的指導(dǎo)，志愿者團隊內(nèi)也有許多資深志愿者作為身邊的導(dǎo)師”。作為本地志愿者，季岳親眼見證了亞運會給杭州帶來的變化。他說：盡管已經(jīng)工作了兩年，但我仍然希望為自己的青春留下深刻的印記。而且作為家門口的盛會，我更不想錯過這個難得的機會。”今年8月中旬，季岳完成了本職工作的交接工作，全身心地投入到亞運會志愿服務(wù)中。在培訓(xùn)交流中，他與學(xué)生志愿者分享了自己的工作經(jīng)驗，并從他們身上學(xué)習(xí)了如何在志愿服務(wù)中更具感染力和親和力。
杭州亞（殘）運會國家（地區(qū)）奧委會及殘奧委會服務(wù)團隊助理項目協(xié)調(diào)員方盼表示：向亞洲和全世界展示中國當(dāng)代青年的風(fēng)采，正是賽會志愿服務(wù)的一大價值。”對許多年輕人來說，參與亞運會志愿服務(wù)就像經(jīng)歷一次大型的社會實踐，不僅能提高個人能力和見識，還有機會成為跨文化的觀察者和交流者。
埃及籍留學(xué)生穆斯塔法說：杭州亞運會不僅是一場體育盛會，也是文化交流互鑒的盛會。”他作為一名國際社會志愿者，將與來自世界各地的國際志愿者一起，共同傳承奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，努力完成志愿服務(wù)并成為文化傳播者。
8月24日，杭州亞運會、亞殘運會賽會志愿者出征儀式在浙江大學(xué)紫金港校區(qū)舉行。現(xiàn)場，小青荷”們身著綠色志愿者服裝，目光堅毅，精神飽滿。亞運會志愿者出征之曲歌詞中寫道：等你來，一起來，錢江潮涌澎湃熱情豪邁；等你來，一起來，感受西子湖畔翠谷花海……”，這是屬于小青荷”們的青春之歌。
來自新華社的記者段菁菁、黃筱、崔力報道。
