細致、周到送溫暖，既體現干部工作作風，也反映社會治理水平

最近，筆者在吉林省長春市朝陽區的永昌街道調研采訪時，來到79歲的低保戶王世杰老人家中。老人指著家里的墻面，笑容洋溢地向筆者介紹：“以前這墻啊，直往下掉渣。是社區工作人員和志愿者上門給我拾掇房子，把墻抹平了，還貼上墻紙。”

原來，老人享受到了街道開展的舊屋改造項目。經過裝修后，老房子面目一新，老人的精神面貌也煥然一新：“屋敞亮，心也敞亮，這比給我送米面油強多了！”

老人開心，說明這件好事辦到了群眾的心坎上。

當下，隨著社會不斷進步，物質方面的兜底保障越來越穩固。為生活困難群眾送溫暖，需要更加精細、周到的考慮，不光要看到經濟上的困難，也要關注生活里、精神上的各種需求。要真正把溫暖送到家，“訪”“問”兩字不能忘。要訪出群眾遇到的真困難、真問題，問出百姓對生活的新期待、新打算。對困難群眾所急所憂的問題，能馬上解決的及時解決，一時無法解決的，也可以早些想辦法。多花些時間和精力幫助被訪對象找準問題成因，尋求解決良策。

把訪和問做深做細，離不開調查研究。而要做好調查研究，關鍵在一個“實”字。廣大幫扶干部要撲下身子、沉到一線，堅持問題導向，增強問題意識，既要看到群眾當下的需求，也要關心他們長遠的發展，善于運用多種政策研究新情況、解決新問題。要注意方法和細節，用貼近群眾的形式，在情感上同頻共振。多到群眾家中、院里，坐坐熱炕頭、小板凳，將心比心地聊一聊，這樣才能讀懂他們的心聲，真正把情況摸清、把問題找準、把對策提實。送溫暖，同樣需要下足“繡花功夫”。

讓筆者欣喜的是，在很多地方，幫扶干部、志愿者愿下“繡花功夫”，深入挖掘困難群眾需要，把溫暖送得更精細。面對脫貧戶，摸清薄弱點，及早防風險，防止返貧現象發生；面對獨居老人，優化服務方式，把專業照護送進家門；面對殘疾人，動態了解階段性需要，解決就業發展問題，重建自信、幫助康復……

細致、周到送溫暖，既體現干部工作作風，也反映社會治理水平。用更加精細化的思路和方式，真正把溫暖送進群眾心窩里。