中新網(wǎng)臨汾4月3日電 (任麗娜)記者4月3日從山西省臨汾市委、市政府聯(lián)合召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，該市設(shè)立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)監(jiān)督專(zhuān)線，加強(qiáng)對(duì)全市營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域公職人員履職情況的監(jiān)督，對(duì)企業(yè)、民眾反映的以權(quán)謀私、吃拿卡要等損害營(yíng)商環(huán)境的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
臨汾市委主持日常工作的副秘書(shū)長(zhǎng)、辦公室主任安海清表示，目前，臨汾市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)監(jiān)督專(zhuān)線共設(shè)置了0357-2096666、0357-2096999兩部電話，受理時(shí)間為每周一至周日的8時(shí)至18時(shí)，其他時(shí)間的投訴舉報(bào)，可發(fā)送至郵箱lfstszx＠163.com。
據(jù)介紹，臨汾市此次設(shè)立的投訴舉報(bào)監(jiān)督專(zhuān)線，主要是加強(qiáng)對(duì)全市營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域公職人員履職情況的監(jiān)督，通過(guò)抓住不落實(shí)的人、解決不落實(shí)的事，抓住不落實(shí)的事、倒查不落實(shí)的人，推動(dòng)企業(yè)和民眾事情的解決，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速注入持續(xù)動(dòng)能、積蓄強(qiáng)大后勁。
安海清表示，投訴舉報(bào)監(jiān)督專(zhuān)線受理事項(xiàng)主要包括：屬于職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)受理的事項(xiàng)，但拒不受理的；擅自改變辦理程序、增加辦理環(huán)節(jié)、提高辦理門(mén)檻的；未按規(guī)定時(shí)限、承諾時(shí)限要求辦理的；辦理過(guò)程中，敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、態(tài)度生冷、故意刁難的；辦理過(guò)程中“吃、拿、卡、要”，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派的；辦理過(guò)程中違規(guī)向企業(yè)、民眾謀取私利的；執(zhí)法不規(guī)范、簡(jiǎn)單粗暴，損害企業(yè)和民眾利益的；泄露企業(yè)商業(yè)秘密和民眾隱私信息的；對(duì)投訴舉報(bào)者威脅、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)的；其他“不作為、慢作為、亂作為”等影響臨汾市營(yíng)商環(huán)境的十個(gè)方面情形。
同時(shí)，為確保投訴舉報(bào)監(jiān)督專(zhuān)線規(guī)范有序健康運(yùn)行，臨汾市還制定出臺(tái)了《投訴舉報(bào)監(jiān)督專(zhuān)線運(yùn)行管理辦法》，對(duì)專(zhuān)線運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作步驟進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)嚴(yán)格保護(hù)投訴舉報(bào)人信息、受理事項(xiàng)處置全程督辦等作出了明確要求。
此外，臨汾市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、辦公室副主任楊楠介紹了該市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行情況。12345熱線自2015年1月1日正式開(kāi)通以來(lái)，累計(jì)受理群眾訴求184萬(wàn)余件，先后獲得全國(guó)政務(wù)服務(wù)熱線“服務(wù)之星獎(jiǎng)”“卓越服務(wù)獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。目前，臨汾市已形成12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“一個(gè)號(hào)碼對(duì)外、各級(jí)依責(zé)辦理”的運(yùn)行模式，健全完善了接訴即辦、有訴聯(lián)辦、屢訴督辦的工作流程，持續(xù)強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，有效提高了民眾參與社會(huì)治理的積極性，服務(wù)質(zhì)效不斷提升。
臨汾市行政審批服務(wù)管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張寧紅表示，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境市場(chǎng)主體服務(wù)專(zhuān)席是該局推出的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的創(chuàng)新做法之一。專(zhuān)席實(shí)行“接訴即辦”機(jī)制，7×24小時(shí)在線服務(wù)，受理企業(yè)、民眾的訴求。專(zhuān)席設(shè)立以來(lái)，通過(guò)“綜合坐席+專(zhuān)席”的工作體系，累計(jì)為企服務(wù)6000余件。
發(fā)布會(huì)上，臨汾市紀(jì)委主持日常工作的副書(shū)記、市監(jiān)委副主任成功稱(chēng)，臨汾市紀(jì)委監(jiān)委將充分發(fā)揮職能作用，建立健全協(xié)作配合機(jī)制，對(duì)投訴舉報(bào)優(yōu)先受理、優(yōu)先處置、嚴(yán)懲快處，堅(jiān)持誰(shuí)破壞營(yíng)商環(huán)境就堅(jiān)決查處誰(shuí)，尤其是對(duì)工作中“門(mén)好進(jìn)、臉好看、事難辦”、違規(guī)向企業(yè)、民眾謀取私利以及威脅、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)投訴舉報(bào)者的行為，將施重拳、亮利劍，堅(jiān)決為臨汾市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境清障除礙。(完)
