據微信公眾號“領事直通車”，外交部領事司發布通知稱，2014年9月，外交部建立全球領事保護與服務應急熱線(12308領保熱線)。在“12308”短號碼正式投入使用的同時，如中國公民在境外因通信網絡問題無法正常撥打12308短號碼，可通過撥打熱線備用號碼(010)59913991獲得及時、有效的領事保護與服務。
自2023年1月1日起，外交部12308領保熱線將啟用新備用號碼(010)65612308，原備用號碼(010)59913991將停用。12308短號碼及撥打方式保持不變。
12308領保熱線境內撥打方式：
010-12308
010-65612308
境外撥打方式：
+86-10-12308
+86-10-65612308
(央視新聞客戶端)
