“醫院門急診破200萬”還是別大張旗鼓宣傳為好

據《南方都市報》12月26日報道，近日，浙江臺州某醫院懸掛喜報慶祝急診服務人次突破200萬引網友質疑。相關負責人回應稱，喜報本意是想突顯醫院接待能力的提升，但被曲解了意思。

當事方醫院顯然沒有料到懸掛喜報會引發不良反響。因為在該醫院看來，喜報本意是想向公眾告知醫院接待能力的提升，以為這沒有什么不妥。然而，網友卻對這則喜報有另一番解讀。

究竟是網友誤讀了該醫院的真實意圖，還是醫院這種做法觸碰到網友的心理底線？

客觀地說，醫院服務接待能力提升對患者是好事。尤其在眼下，由于發燒患者明顯增加，對各級醫院接待能力都是嚴峻考驗。醫院接待能力提升，患者就有望獲得及時救治，看起來應該是一件好事。但公眾對這則喜報表現出反感情緒，究其原因，首先，該醫院忽視了自身特殊角色。“但愿世間人無病，何妨架上藥生塵”，這幅藥房的對聯高度濃縮了古代醫家對醫療、醫患的態度。而現在一些醫院把服務更多患者作為一種榮耀，這或多或少會讓網友無法接受。

其次，這似乎有把患者苦痛當成績來炫耀之嫌。在該醫院眼里，門急診服務人次實現突破，是展示自己服務能力、發展成就的最好證明。但如果把這種行業內部的業績指標放大，在患者看來就是缺少同理心，是在患者傷口上撒鹽。

再者，該醫院如此自我表揚容易讓人反感。近年來，很多醫院在發展中取得一定成績，但公眾更希望這種成績由患者來客觀評價。瓜田李下，醫院的自我表揚容易讓人產生逆反心理。對于醫院而言，其服務能力、服務態度如何，患者心里都有一桿秤，通過自我宣揚急診服務人次突破200萬來顯示醫院工作成績，并希望以此在業務評比、醫院考核等方面獲得好處，患者未必認可，網友未必認同。

作為非營利機構，公眾不希望看到醫院把服務多少人或者賺多少錢，作為主要經營目標。雖說醫院服務在某些方面刷新紀錄是客觀存在的事實，但站在患者角度想一想，這樣的紀錄還是不要大張旗鼓地宣傳為好。

進而言之，各級醫院尤其是公立醫院應該追求什么？這個問題不僅值得醫院決策者思考，也值得社會各方反思。(工人日報 作者：豐收)