近日，國家發展改革委等11部門印發《關于推動家政進社區的指導意見》(下文簡稱《指導意見》)，確立了到2025年，全國基本實現社區家政服務能力全覆蓋，推動家政行業從業人員進一步增加，消費規模進一步擴大，服務品質進一步提升的發展目標。

黨的二十大報告指出，要緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，采取更多惠民生、暖民心舉措。從人民群眾的需求出發，目前家政服務還存在短板和弱項，廣大居民還有一些實際感受上的“痛點”。要把更多資源、服務、管理放到社區，為居民提供精準化、精細化服務。

《指導意見》提出的具體措施，可謂亮點不少。其中，服務好“一老”和“一小”，是家政服務的難點和關鍵。針對孩子與老人的迫切需求，結合當下家政服務的實際情況，《指導意見》提出了諸多創新辦法，令人耳目一新。

例如，鼓勵家政企業與社區托育機構合作，大力發展符合社區家庭需求的上門居家嬰幼兒照護服務。當前，嬰幼兒照護難是嬰幼兒家庭普遍關注的問題。傳統市場上，嬰幼兒照護服務常存在收費高、服務標準不統一、發生糾紛解決難等問題，嬰幼兒家庭與照護服務機構的信任機制未能充分形成。隨著嬰幼兒家庭的托育服務需求日益增長，探索社區公共托育服務模式，有利于實現“可獲得、付得起、有質量”的普惠性托育，推動構建生育友好型社會。

再如，鼓勵家政企業依法開辦社區長者飯堂，為居家老年人提供有針對性、多樣化的上門送餐服務。老年人的飲食需求存在特殊性，一方面，需要盡可能方便、實惠，另一方面，老年人也要吃得可口、吃得健康，尤其要確保守住食品安全質量的底線。社區長者飯堂制作契合老年人需求的低油、低鹽菜品，并以平價模式推廣，更容易受到老年人的歡迎，經得起市場的檢驗。

在推動家政服務網點進社區方面，《指導意見》給出了實實在在的支持措施。其中，包括有條件的地區可減免家政網點租賃費用，租賃場地不受用房性質限制，水電等費用繳納沿用居民價，推動家政企業嵌入現有社區公共服務設施。這些實實在在的扶持辦法，有利于降低家政企業的運營成本，讓社區居民獲得真正的實惠。

當然，檢驗家政進社區成功與否的標準，最終要看廣大群眾尤其是家政服務的核心需求人群滿不滿意。在推動家政企業與社區合作時，有關部門和基層社區不能違背市場規律，要堅持開放原則和優中選優，努力引進真正優質的家政服務，防止個別家政機構獲得社區公共資源以后，卻不作為、少作為，陷入居民“用腳投票”、門庭冷落的尷尬。

(央視新聞客戶端 文｜王鐘的)