交通銀行隨州分行十分注重消保專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，不斷加大金融知識(shí)宣傳普及工作力度，提升了社會(huì)公眾對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的滿意度。

為切實(shí)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，該行成立了以分管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的組織推動(dòng)和監(jiān)督檢查，對(duì)客戶投訴，采取“統(tǒng)一管理、分級(jí)處理、專人負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)”的方式及時(shí)進(jìn)行處理。

該行始終堅(jiān)持在金融消費(fèi)者購(gòu)買金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)時(shí)，對(duì)金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全進(jìn)行保護(hù)，個(gè)人隱私和消費(fèi)信息嚴(yán)格保密。并在營(yíng)業(yè)廳醒目位置公布受理金融消費(fèi)者投訴方式和處理流程，隨時(shí)跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。同時(shí)，圍繞3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”等主題，組織開(kāi)展金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)。