3月7日早上8點10分，市中心醫院門診二樓的超聲影像科分診臺前已排起了長隊，候診室也座無虛席。分管該科室的院領導，一邊協調分診，一邊與信息科、門診部等科室負責人現場辦公，商議服務患者就醫流程再優化的方案……

據統計，春節過后，市中心醫院門、住診量持續攀升，3月7日當天門診量達到3000多人次，住院人數達到2000余人，創歷史新高。針對春節后就診患者劇增的情況，市中心醫院及時調整應急措施，積極應對就診高峰。

院領導下沉一線辦公，深入了解重點部門、重點環節存在的問題，多部門協調解決重點難點問題。

加強預約診療服務。通過各種媒體宣傳醫院微信公眾號，引導廣大患者通過醫院官網、微信公眾號、電話等多種形式預約診療，錯峰就診。

導診引導服務。門診各服務窗口實行彈性排班，強化導診、分診，為前來就診的患者解疑答惑，積極引導患者通過自助機掛號刷卡或微信、支付寶繳費，減少排隊等候時間。

窗口服務加足馬力。高峰期間，收費、取藥、化驗、檢查等所有窗口全部開放，醫學影像、超聲、檢驗等輔助檢查科室人員滿負荷運轉，盡最大努力服務患者。

加強安保服務。院內各交通路口安排專人引導車輛出入，確保院內道路暢通。