93萬條留言，寫下時代考題

——從人民網《地方領導留言板》看踐行群眾路線

政府承諾的拆遷安置多年沒有著落，四川省樂山市拆遷戶龍俊良從焦慮“熬”到了失望。四處奔走無果的他決定再試一次，直接向市里的一把手吐槽。

在人民網《地方領導留言板》，龍俊良給新到任的樂山市委書記彭琳寫了一條措辭尖銳的留言：“拆遷的時候我們今天交鑰匙，明天就把房子推了，房地產開發從拿地到開工幾個月就辦好了，輪到我們老百姓辦事就那么難嗎……”

留言辦理的擬回復意見報送至彭琳，他批得毫不客氣，要求市里相關領導親自協調，立即辦理，并“對工作不力的單位和責任人追責”。眼下，安置房建設即將破土動工，市住房保障和房地產管理局局長和直接經辦人員被誡勉談話。

人民網《地方領導留言板》創辦10年來，網民累計留言93萬條，六成多留言獲得回復。群眾上了網，群眾路線也必須跟著上網——

凡是人民網網友給彭琳的留言，他不僅每條必看，而且堅持對每條回復意見終審把關。雖才履新半年多，其要求之嚴格、風格之“麻辣”，當地干部已不陌生。

要過好“互聯網+”群眾路線這一關，目前最需“+”的，還是為民意識、公仆情懷。問題通過網絡反映，問題導向倒逼各級領導干部“觸網”——

“回答不能漏項，不能選擇性回答，不能回避問題。”這是安徽省亳州市連續三任市委書記對人民網留言回復堅持的“三不原則”。

校正了“問題觀”，在亳州，“意見箱”不再是擺設。主動問政于民、問需于民、問計于民，亳州今年梳理制定30類工作問題清單，分解到各地各部門。明確責任，年初掛號，年終銷號——一整套跟蹤督辦機制，推著亳州黨政干部迎著問題上。

“互聯網+”群眾路線，是對黨政干部工作作風的考驗，更是對“問題觀”“監督觀”的檢驗。梳理57萬條留言回復，一條最值得復制的經驗是：問題導向不含糊，網上網下相結合，曾經讓干部糾結的輿情痛點，方能反轉為群眾點贊的亮點。

上網訪民意，下網解民憂，越來越成為各級領導干部的工作方法和習慣，從中更見擔當和能力。10年來，共有2000多位各地各級領導干部通過人民網《地方領導留言板》回復網友留言，其中包括56位省委書記、省長。

目前，全國已經有19個省份以“紅頭文件”的形式，建立起回復辦理人民網網友留言的標準化作業機制。平均每個工作日，有700多項網民訴求獲回復。

近百萬網民在人民網《地方領導留言板》上留下了訴求和期盼，也留下了在互聯網上走好群眾路線這道時代考題，答案并不惟一，領導干部的“趕考”還在繼續。(禹偉良 顏 珂)