9月7日消息 據中國之聲《新聞晚高峰》報道，日前，有網友在常州市天寧區朝陽路遇城管隊員在執法時給小販發煙，網友稱，當天他偶然路過朝陽菜場，正巧碰上城管執法，有幾個貌似領導的人過來，不僅給小販道歉，還給他發煙點煙。

這引發網友關于城管執法“該軟還是該硬”的熱烈討論。

據了解，發煙的是天寧茶山城管中隊的一名組長，中隊長張曉峰向記者講述了事情的原委。事情發生在9月3日下午2點，當時有隊員巡查到朝陽菜場時，發現某水果店門口正在卸貨，一個個水果箱堆滿人行道，不僅影響交通也影響市容市貌，隊員于是上前提醒，希望店主盡快將貨物搬離。開始，這名男店主還比較配合，但是當隊員催促他時，店主突然發火，朝著隊員一頓辱罵，十分難聽。

過程中，隊員始終罵不還口，隨后當時在現場的組長金宇峰走上前，安撫了幾句正在暴怒中的店主，還給他發了一根煙，經過金宇峰做工作，店主的情緒漸漸平和下來，也主動搬走了貨物。

在過去很長一段時間內，城管部門得出經驗，在現場管理或執法過程中，城管隊員有人唱“黑險”，有人唱“白臉”，往往可以達到有效的管理或執法效果，可以更好地得到管理當事人的支持和理解，避免管理或執法過程中的嚴重沖突。

執法顯然是一件嚴肅的事情，但是執法也可以有一定的靈活性，可以加入一些人情味。