一名外籍旅客，因看不懂中文，購票時與售票員溝通出現了障礙，他不停地用手比劃著，焦急萬分。這一幕，恰巧被正在執勤的民警姚帆看見，他立即上前用英文幫忙解圍,不但幫助對方購買了車票，還親自將其送上火車。大慶鐵警的熱心，獲得了這名外籍旅客的“點贊”。

8月22日5時50分，大慶火車站執勤民警姚帆,在售票廳巡視時，看到一名外籍男旅客，手里拿著一張地圖，不停地向售票員打手勢，越著急,越說不明白自己要去哪里。

姚帆見此，立即上前幫忙，通過看對方的護照得知，這是一名德國旅客，姚帆心想，這下壞了，自己只會說英文，不會說德文。他抱著試試看的態度，用英文和對方交流了一句，沒想到這名德國旅客能聽懂英文，這讓姚帆非常高興。兩人用英語交流了一番后，姚帆了解到，這名德國旅客今年24歲，是一名自由旅行者，8月21日，他乘坐K4729次列車從北京到達大慶，準備從大慶前往內蒙古阿爾山旅行。因大慶沒有直達阿爾山的列車，姚帆上網查找相關車次后，又幫助這名德國小伙子規劃旅行路線。

隨后，姚帆領著這名德國小伙子來到售票口，幫他購買了前往扎蘭屯的K7370次火車票，并告知其到扎蘭屯后，前往阿爾山的乘車方式。細心的姚帆怕小伙子記不住，用中文和英文寫了兩份乘車路線圖交給了小伙子。一個多小時的耐心交流，讓這位德國小伙子很受感動，連連向姚帆豎大拇指。因早晨車站的巡視工作很多，姚帆告訴德國小伙子，距離乘車時間還有一個小時，他先把工作安排好，再來送小伙子上車，以免小伙子不認識中文，上錯車。

當日7時40分，姚帆如約將小伙子送上了開往扎蘭屯的火車，臨別時，德國小伙子緊握著姚帆的手，對中國警察的服務連聲稱贊，并用不太標準的中文說了一句“謝謝”。

“我是去年畢業的，現在能用所學到的知識幫助外國友人，心里非常高興，其實這也不算啥事，都是我們警察應該做的。”采訪中，姚帆笑著說。(大慶網 張井澤 鄒影)