在今年美國(guó)國(guó)際消費(fèi)電子展上，一款電子血壓計(jì)引起了筆者的注意。與其他廠商生產(chǎn)的時(shí)尚小巧、僅手表大小的產(chǎn)品相比，它“過大”的5.2英寸屏幕明顯與同類產(chǎn)品格格不入，面板上一藍(lán)一紅兩個(gè)人形的方塊按鍵甚至有點(diǎn)土氣。

原來，這款電子血壓計(jì)的研發(fā)人員是考慮到獨(dú)居老年人的身體狀況，為其專門設(shè)計(jì)的大屏幕、大字體、大按鍵，一鍵測(cè)量、一鍵呼叫的易觀測(cè)、易操作產(chǎn)品。產(chǎn)品的內(nèi)置無線網(wǎng)絡(luò)還可以通過綁定手機(jī)社交軟件，定時(shí)發(fā)送語(yǔ)音提醒用戶測(cè)量血壓，用戶的親屬也可以實(shí)時(shí)掌握測(cè)得的血壓和心率情況。

一旦產(chǎn)品中包含著情感關(guān)懷，消費(fèi)者心中的溫度也會(huì)在頃刻間上升。隨著工業(yè)化大生產(chǎn)時(shí)代的到來，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)。同時(shí)，研發(fā)設(shè)計(jì)人員也注意到，現(xiàn)實(shí)生活中人們的年齡、身體甚至性別等多方面存在很大差異，并開始給予特殊群體更多的關(guān)懷，為其打造真正能享受到使用樂趣的產(chǎn)品，讓他們的生活能和普通人一樣豐富多彩。

讓霍金能夠“開口說話”的語(yǔ)音合成技術(shù)就很具有代表性。除了幫助言語(yǔ)障礙者將文字轉(zhuǎn)化為聲音，達(dá)到與他人有效溝通交流的目的，視力受損的人群也可以通過語(yǔ)音技術(shù)“閱讀”文字。帶有同理心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成為撫慰人心的一縷清風(fēng)，而隨著人們對(duì)特殊群體心理狀況的更為關(guān)注，在一般產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，淡化“特殊感”也成為社會(huì)文明發(fā)展新的潮流。上世紀(jì)80年代，美國(guó)北卡羅來納州立大學(xué)教授羅納德·梅斯首先提出通用設(shè)計(jì)的概念，意在為所有可能的使用者進(jìn)行設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品和環(huán)境設(shè)施能最大限度為所有人使用。通用設(shè)計(jì)最初發(fā)源于建筑設(shè)計(jì)，主要是針對(duì)無障礙設(shè)計(jì)等概念提出的。為了進(jìn)一步避免使用者產(chǎn)生隔離和挫折感，研發(fā)人員也希望為弱勢(shì)群體或特殊群體提供“心理關(guān)懷”，除必須的特殊產(chǎn)品外，盡量不讓他們感覺在使用某種為他們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品，而是在包容性、舒適性、便利性等方面感受到與常人相同的感覺。

研究聽力技術(shù)的一家比利時(shí)公司就依此開發(fā)了一款手機(jī)應(yīng)用，可以把智能手機(jī)變成全功能的專業(yè)臨床助聽器。據(jù)世界衛(wèi)生組織的估算，全球共有3.28億成年人和3200萬(wàn)兒童受困于聽力問題，但目前助聽器產(chǎn)量?jī)H能滿足全球不到10%的需求。價(jià)格高昂的助聽器，經(jīng)常讓大部分患者止步在無聲的世界。而現(xiàn)在只要戴上耳機(jī)，負(fù)擔(dān)不起傳統(tǒng)助聽器和不愿讓外界知道自己有聽障的患者似乎都得到了拯救。

這些都是工業(yè)產(chǎn)品越來越“暖”的小切面。暖心的發(fā)明，關(guān)切到人心深處最敏感的地方，幫助人們提升生活質(zhì)量的同時(shí)，也延展了人生寬度。也許毫不起眼，也許鮮為人知，但這些有愛的設(shè)計(jì)者和研發(fā)者正在賦予工業(yè)產(chǎn)品更加暖心的溫度。希望未來會(huì)有更多的創(chuàng)意，像一縷縷陽(yáng)光照耀人心，溫暖需要它的人。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2016年02月29日 21 版）