哈爾濱深入調查游客遭導游強迫玩自費項目事件

近日有媒體報道稱，延安市游客白女士與丈夫在哈爾濱市旅游遭導游變相強迫參與自費項目。23日，哈爾濱市旅游監察大隊向新華社記者表示，白女士22日已與旅行社達成和解，對涉事導游的調查取證在進行中，對導游存在的違法違規行為將從嚴從快處理。

有媒體報道稱，延安市游客白女士與丈夫今年1月26日到哈爾濱旅游，到達目的地后，旅行社導游原來所說的游客自愿繳費參加的項目，如游客不參加就得在零下20℃的車外等待數小時，白女士夫婦無奈交錢參加項目。

哈爾濱市旅游監察大隊大隊長丁寧告訴記者，2月14日，大隊接到了白女士的投訴，述稱其在哈爾濱市旅游遭導游變相強迫參與自費項目，并提出經濟賠償和處理旅行社涉事導游的訴求。隨后大隊啟動對白女士和旅行社的調解工作。2月22日，白女士給大隊打來電話稱，已與旅行社達成和解，獲得1000元補償。

丁寧說，白女士與旅行社的和解，并不意味著旅游監察部門調查結束，對于導游的調查取證工作仍在進行中，對導游服務中存在的違法違規行為將從嚴從快處理，以維護消費者合法權益。

哈爾濱市旅游部門負責人向新華社記者表示，對于這類事件，哈爾濱市旅游部門不姑息、不護短、不手軟，堅決打擊影響旅游市場秩序的行為。(記者王建威)