愛美之心人皆有之，現(xiàn)在很多姑娘去美發(fā)店不再僅僅是做個頭發(fā)，祛死皮、精油spa、祛黑頭等也成了不少美發(fā)店吸引顧客的招牌項目。

小楊和同齡的姑娘一樣，也希望自己美美地出現(xiàn)在朋友們面前。最近小楊在杭州三墩一家美發(fā)店洗頭時，又接受了店家提供的“祛黑頭”的服務(wù)，可當看到賬單時，小楊徹底傻眼了……

“祛黑頭”按顆收費，祛一顆20元

小楊在這家美發(fā)店到底遭遇了什么?據(jù)媒體報道，小楊在店里洗頭時，店員表示小楊臉上長有“黑頭”，店里可以提供“祛黑頭”服務(wù)。小楊心想，有“黑頭”的確不太美觀，就同意做了“祛黑頭”的服務(wù)。然而，當最后賬單一出來，小楊徹底傻眼了——祛個“黑頭”，這家店居然要價2000元!

這家“天價店”叫浩瀚美發(fā)店，位于三墩的公平路上，小楊之前上班的藥店就在這家美發(fā)店隔壁。

小楊表示，自己鼻子上確實有“黑頭”，也用過不少產(chǎn)品，但都沒有太好的效果，聽說店里能“祛黑頭”，就答應(yīng)了。那么，這2000塊錢的天價費用是怎么產(chǎn)生的呢?店家表示，“祛黑頭”是按顆收費的，每顆收費20元，店里幫小楊祛了100顆“黑頭”，所以收費2000元。

“我們平時‘祛黑頭’，30元到50元祛一顆，因為是鄰居，收她20元祛一顆。”浩瀚美發(fā)店的店長表示，這個價格已經(jīng)算是折扣價了。

那么小楊最后到底付了多少錢呢?根據(jù)小楊手機支付寶的付款記錄顯示，她付給了理發(fā)店整整1500元，這個價格是在2000元的基礎(chǔ)上，美發(fā)店“鑒于小楊是鄰居”而再次打的折。

小楊坦承，自己在接受“祛黑頭”服務(wù)之前，沒有主動詳細詢問價格。但小楊認為，店員不該“先斬后奏”，直到做完服務(wù)，才告知她價格。

對此，店長的解釋是，當時接待人員和負責(zé)“祛黑頭”項目的美容部店員都休息不在店內(nèi)，至于消費時的細節(jié)問題，他也說不太清楚。

當被問及店里有沒有相關(guān)的執(zhí)照時，店長表示自己負責(zé)的是美發(fā)部，“祛黑頭”屬于美容部，店里有沒有執(zhí)照他不了解。

涉事店家未辦營業(yè)執(zhí)照，已被責(zé)令關(guān)停

杭州市西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局三墩所在接到這起消費糾紛營業(yè)投訴后，隨即趕往現(xiàn)場進行調(diào)解。

工作人員在現(xiàn)場聽取雙方陳述后，發(fā)現(xiàn)糾紛的產(chǎn)生是因為雙方在是否告知和收費多少上存在歧義。后經(jīng)調(diào)解，雙方協(xié)商一致，店家退還消費者1000元，消費者實付500元。

在調(diào)解的同時，市場監(jiān)督管理部門的工作人員還對該店的證照情況進行了檢查。工作人員發(fā)現(xiàn)，這家浩瀚美發(fā)店無法現(xiàn)場提供相關(guān)證照，涉嫌無照經(jīng)營。

針對這一情況，工作人員當即制作現(xiàn)場檢查筆錄并查明，該店是2015年9月1日轉(zhuǎn)讓來的，裝修后于10月1日開始從事理發(fā)、美容經(jīng)營活動，至今未辦理營業(yè)執(zhí)照。對此，市場監(jiān)督管理部門的執(zhí)法人員當即責(zé)令該店關(guān)停、停止營業(yè)。

針對該店無照經(jīng)營以及是否存在涉嫌欺詐行為，西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，將會作進一步調(diào)查，一旦查實，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)嚴肅查處，絕不姑息。

同時，為防止類似事件再次發(fā)生，西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局還將開展相關(guān)法律法規(guī)知識培訓(xùn)，強化宣傳教育，加大執(zhí)法檢查力度，引導(dǎo)商家規(guī)范經(jīng)營、消費者理性消費。