全國網上信訪工作會議日前在山東煙臺召開，總結全面放開網上投訴受理工作兩年來的進展與經驗，并對問題予以梳理。國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴出席會議并講話。

舒曉琴指出，網上信訪正逐步成為信訪主渠道，但同時一些地方和部門還存在思想認識上的問題，其重視不夠、落實不力造成地方和部門之間工作極不平衡，有必要進一步統一思想認識。

記者從會上獲悉：目前全國網上信訪量已占信訪總量的43.6%，超過1/3的省份網上信訪量占到了總量的50%以上。網上信訪工作要得到廣大群眾的信任，推動及時就地解決問題是關鍵。

當前網上信訪工作還存在的共性問題包括：對網上信訪定位把握不準；系統覆蓋不全，有的地方市縣信訪部門沒有開通本級網上信訪平臺；業務辦理不規范，出現多頭交辦、重復交辦等現象；數據不實，有的地方屬于網上信訪的數據沒有進入系統；有的地方滿意度評價參評率低等。

據悉，實行網上信訪制度是十八屆三中全會作出的重要部署，與傳統信訪形式相比不受時間、空間、人數限制，有利于拓寬信訪渠道、降低信訪成本并提高信訪過程的公開透明。 (記者張璁)