第一次使用燃?xì)獗碓趺醇せ睢細(xì)獗淼谝淮斡眯枰せ顔?/span>
2023-12-01 15:19:15
核心提示：更換燃?xì)獗砗笫盏角焚M(fèi)通知的事情，本報(bào)曾經(jīng)多次進(jìn)行過(guò)報(bào)道。
近日，家住讓胡路區(qū)奧林國(guó)際公寓的張女士也遇到了同樣的問(wèn)題，她家換了燃?xì)獗砗螅桓嬷妨?644立方、4438.8元的燃?xì)赓M(fèi)。
對(duì)此，張女士非常不解：天然氣是預(yù)付費(fèi)方式消費(fèi)，自家一直正常購(gòu)氣，怎么會(huì)欠費(fèi)呢?而且，燃?xì)夤久磕甓嫉郊抑袡z查，為何從未說(shuō)過(guò)表有問(wèn)題?自家是個(gè)兩口之家，一般家庭每年最多也就購(gòu)氣300立，怎么會(huì)一下子欠了1644立方、相當(dāng)于一個(gè)家庭5年的氣量呢?
那么，張女士家的“欠費(fèi)”是怎么造成的呢?所欠費(fèi)用是否該如數(shù)補(bǔ)繳呢?針對(duì)此事，記者進(jìn)行了采訪。
有故障。</span></p><p><span> 張女士認(rèn)為，既然燃?xì)獗頉](méi)有問(wèn)題，如果自己家中沒(méi)有費(fèi)用了燃?xì)獗砭蛻?yīng)該正常切斷，怎么會(huì)產(chǎn)生欠費(fèi)呢?</span></p><p><span> 對(duì)此，燃?xì)夤窘o張女士的答復(fù)是，燃?xì)獗砜赡堋爸蓖ā绷耍坏┏霈F(xiàn)“直通”，燃?xì)獗砭筒粫?huì)停，即便沒(méi)有費(fèi)用也不會(huì)報(bào)警，不會(huì)切斷氣源提醒用戶沒(méi)有燃?xì)饬恕?/span></p><p><span> 張女士表示，自己在此地居住12年，家中就兩口人，社區(qū)可以證明，燃?xì)夤疽部梢缘叫^(qū)來(lái)調(diào)取監(jiān)控查看，自己2017年才退休，退休前大部分時(shí)間都在單位食堂用餐，愛(ài)人也很少在家中吃飯，而且這些年一直都在購(gòu)氣，怎么能欠這么多氣?按照燃?xì)夤镜恼f(shuō)法，自己家中12年用了3354立方的燃?xì)猓粋€(gè)普通人家一般一年也就使用300立方左右的氣，自家欠的氣已相當(dāng)于一個(gè)家庭5年的用氣量了。</span></p><p><span> </span><strong><span>疑點(diǎn)重重</p><p> 市民有諸多不解</p><p><span> 采訪中，張女士向記者出示了近幾年來(lái)的繳費(fèi)單據(jù)。</span></p><p><span> 記者看到，張女士最后一次購(gòu)氣是2020年5月11日，買(mǎi)了810元、300立方氣，她覺(jué)得自家不怎么在家吃飯，這些氣量足夠兩口人用了，此后便沒(méi)再購(gòu)買(mǎi)。</span></p><p><span> 張女士說(shuō)，燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T告訴她說(shuō)是她家表“直通”，需要如數(shù)補(bǔ)繳，否則就要斷氣，對(duì)此她接受不了。</span></p><p><span> 對(duì)于眼下的情況，張女士說(shuō)，自己有諸多疑問(wèn)：燃?xì)獗硎侨绾纬霈F(xiàn)的“直通”?從何時(shí)開(kāi)始“直通”的?為何每年燃?xì)夤ぷ魅藛T來(lái)家中檢查時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“直通”的情況?</span></p><p><span> 另外，是燃?xì)夤竟ぷ魅藛T說(shuō)表壞了才更換的，檢測(cè)時(shí)卻表明表沒(méi)有問(wèn)題，那么，自己家燃?xì)獗碇械挠囝~哪里去了?燃?xì)獗沓霈F(xiàn)了“直通”，計(jì)量是否還準(zhǔn)確?燃?xì)夤緦?duì)此就沒(méi)有責(zé)任，費(fèi)用就該由用戶自己承擔(dān)嗎?即使補(bǔ)繳，2019年之后天然氣才漲到2.7元一立方，表是何時(shí)直通的都不知道，為何要按照2.7元一立方的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)補(bǔ)繳?</span></p><p><span> </span><strong><span>燃?xì)夤?/p><p> 以機(jī)械計(jì)數(shù)為準(zhǔn)</p><p><span> 8月1日，記者來(lái)到大慶中石油昆侖燃?xì)庥邢薰君埬先細(xì)夥止俱y億營(yíng)業(yè)廳采訪此事。</span></p><p><span> 進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后，記者欲向營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人了解情況，窗口工作人員稱，負(fù)責(zé)人沒(méi)在，記者可以撥打客服電話。</span></p><p><span> 隨即，記者撥通了該營(yíng)業(yè)廳辦事窗口上張貼的客服電話。</span></p><p><span> 針對(duì)記者的問(wèn)題，接電話的客服工作人員表示，正常情況下燃?xì)獗碛星袛喙δ埽細(xì)獗碛袀€(gè)內(nèi)置電磁閥，如果沒(méi)費(fèi)了，會(huì)自動(dòng)切斷，但是，這個(gè)電磁閥一旦出現(xiàn)故障，即使用戶沒(méi)費(fèi)了也不會(huì)落下來(lái)，卻不影響用戶用氣，這種情況下，燃?xì)獗淼娜細(xì)鈾C(jī)械齒輪依然轉(zhuǎn)動(dòng)，會(huì)正常計(jì)數(shù)，燃?xì)夤揪蜁?huì)以這個(gè)機(jī)械讀數(shù)為準(zhǔn)。對(duì)于其他問(wèn)題，該客服人員表示讓記者撥打總公司客服電話咨詢。</span></p><p><span> 記者隨即撥通了大慶中石油昆侖燃?xì)庥邢薰究偣究头娫挘ぷ魅藛T告知記者已將問(wèn)題記錄，會(huì)有專人回復(fù)。</span></p><p><span> 隨后，一名男性客服人員給記者打來(lái)電話表示，張女士家的情況他了解過(guò)。</span></p><p><span> 就張女士的諸多疑問(wèn)，該工作人員解釋說(shuō)，燃?xì)夤久磕甑睦邪矙z是對(duì)用戶家燃?xì)獍踩M(jìn)行檢查，用戶燃?xì)獗硎欠癯霈F(xiàn)故障，或者用戶家是否欠費(fèi)，需要用戶自行到營(yíng)業(yè)廳查詢，用戶在每次繳費(fèi)前可以對(duì)家中燃?xì)獗淼恼孢M(jìn)行拍照，方便營(yíng)業(yè)廳工作人員查詢。</span></p><p><span> 該客服人員說(shuō)，張女士家已經(jīng)兩年沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)燃?xì)獾挠涗洠細(xì)獗沓霈F(xiàn)“直通”是全國(guó)性、普遍性問(wèn)題，燃?xì)夤疽坏┌l(fā)現(xiàn)表出現(xiàn)“直通”會(huì)免費(fèi)更換，并稱類似的“直通表”導(dǎo)致用戶欠費(fèi)問(wèn)題容易造成一些誤解，燃?xì)夤緦?duì)此也進(jìn)行過(guò)宣傳和解釋。雖然燃?xì)庖话闱闆r下都是預(yù)付費(fèi)的，但是燃?xì)獗沓霈F(xiàn)“直通”后，就會(huì)發(fā)生用戶沒(méi)有充錢(qián)還能用燃?xì)獾那闆r。但燃?xì)獗沓霈F(xiàn)“直通”故障后，不會(huì)造成燃?xì)舛嗍褂茫粫?huì)說(shuō)用戶用一立方氣結(jié)果走出兩方氣的情況。按照國(guó)家的相關(guān)法律，一旦產(chǎn)生計(jì)量爭(zhēng)議以機(jī)械齒輪計(jì)量為準(zhǔn)，經(jīng)查詢，張女士家自開(kāi)戶起一共購(gòu)氣1710立方燃?xì)猓撬业谋淼讛?shù)是3354，也就是說(shuō)欠了1644立方的費(fèi)用，理應(yīng)付費(fèi)。就張女士家只有兩口人理論上不會(huì)用這么多燃?xì)庖皇拢摽头藛T表示，燃?xì)夤咀鳛楣夥剑瑹o(wú)法確認(rèn)其家中到底幾口人、確切的用氣情況，她家的燃?xì)獗黼m然出現(xiàn)“直通”，但是燃?xì)獗碓趽Q下來(lái)后送到專業(yè)的驗(yàn)表機(jī)構(gòu)檢測(cè)過(guò)了，燃?xì)獗淼挠?jì)量沒(méi)有問(wèn)題。也就是說(shuō)，燃?xì)獗淼墓收蠜](méi)有給用戶造成直接損失，頂多就是沒(méi)有提醒用戶及時(shí)購(gòu)氣，所以燃?xì)夤菊Ｗ防U欠費(fèi)，法律法規(guī)也是支持的。</span></p><p><span> </span><strong><span>律師表示</p><p> 爭(zhēng)議可進(jìn)行司法鑒定</p><p><span> 那么，張女士是否該如數(shù)補(bǔ)繳1644立方的燃?xì)赓M(fèi)呢?作為供氣方大慶中石油昆侖燃?xì)庥邢薰臼欠褚矐?yīng)承擔(dān)一定責(zé)任呢?本報(bào)記者就此采訪了黑龍江鏡豐律師事務(wù)所律師費(fèi)玉紅。</span></p><p><span> 費(fèi)玉紅律師表示，用戶和供氣方之間是一種事實(shí)上的買(mǎi)賣合同關(guān)系，用戶購(gòu)買(mǎi)天然氣，向供氣方支付相應(yīng)費(fèi)用。雙方對(duì)使用天然氣的計(jì)量產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，首先應(yīng)該根據(jù)爭(zhēng)議的焦點(diǎn)到專業(yè)部門(mén)進(jìn)行司法鑒定，即對(duì)用戶計(jì)量表是否出現(xiàn)故障、是否會(huì)出現(xiàn)欠費(fèi)還能使用的情況進(jìn)行專業(yè)權(quán)威的鑒定;之后確定相應(yīng)的因果關(guān)系，確定“直通表”和普通燃?xì)獗碛惺裁床煌爸蓖ū怼笔欠駮?huì)導(dǎo)致“漏氣”等;在專業(yè)部門(mén)給出結(jié)論前，用戶可先不予補(bǔ)繳，結(jié)論出來(lái)后，如需用戶補(bǔ)繳的部分用戶應(yīng)全額補(bǔ)繳。</span></p><p><span> 文/攝 大慶日?qǐng)?bào)社全媒體記者 李曼</span></p> </div>
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<div id=](https://imgs.hbsztv.com/2023/pic/94d5774f9e51a9e2a0b7120095de2644.jpg)
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