法律風險易忽視

美容消費別“鉆套”“踩坑”

本報沈陽訊（記者王文郁）11月10日，遼寧省沈陽市中級人民法院（以下簡稱沈陽中院）聯合遼寧省消費者協會發布美容服務消費提示，提醒廣大消費者美容消費存在一些易被忽視的法律風險，消費者在接受美容服務消費時要擦亮雙眼，別“鉆套”“踩坑”，學會運用法律維護自身合法權益。

近日，沈陽中院審理了一起消費者權益保護民事公益訴訟案件，對肖某某經營美容機構銷售三無且含有毒有害成分的美容產品，判令其依法承擔刑事責任和民事賠償責任。

近年來，美容機構無資質為消費者進行醫學美容、技師沒有相關職業資格，網上非法經營和門店易主、關門跑路，誘導消費者辦理大額美容充值卡，美容產品質量難以保證等問題引發的消費糾紛不斷。為此，沈陽中院聯合遼寧省消協提醒廣大消費者，進行美容消費要科學理性。

盡量選擇正規大型的美容機構。消費者在選擇美容機構時，可以查看美容機構是否具有市場監管部門發放的《營業執照》，醫療美容機構還應有衛生健康部門發放的《醫療機構執業許可證》，判斷證照是否合規、經營范圍是否包含美容服務，了解醫生是否具有《醫師資格證書》和《醫師執業證書》等從業資格。應盡量選擇規模較大、信譽度較高、經營時間長、連鎖經營的美容機構。

謹慎辦理預付卡。消費者辦理預付卡時，不要為貪圖高折扣而忽視潛在風險，避免一次大額充值，防止美容機構突然關門跑路從而造成財產損失。應盡量選擇時限較短的月卡、季度卡，以便有效降低風險。要事先明確預付卡的功能，包括使用期限、使用范圍、服務項目、退款條件和違約責任等細則。

認真查看產品的標識標志。消費者在購買或使用美容機構推薦的產品前，應檢查包裝盒上的標簽內容是否齊全。標簽內容應包括產品名稱、生產企業的名稱、地址、生產日期和保質期、生產企業的生產許可證號、衛生許可證號和產品標準號等；特殊用途化妝品（如防曬、除臭、祛斑產品等）還需標注特殊用途化妝品批準文號；進口化妝品應標明進口化妝品衛生許可證批準文號及經銷商代理商名稱、地址等，對標識標志不清不明的產品不要輕易購買。消費者要了解美容機構使用的藥品和醫療器械是否已經依法注冊，進口藥品或醫療器械必須有中文標簽及說明書等。對無相關批準文號的藥品、醫療器械等不要輕易使用或接受服務。

簽訂書面美容服務協議。消費者對美容機構承諾的內容，要通過書面形式達成服務協議，其中應包括使用的產品、美容服務預期效果等條款，同時留下可供對比的證據；不要輕信美容機構的口頭承諾，不要因為網紅、廣告推薦就跟風選擇美容服務，以免日后出現糾紛，責任歸屬不清。如果消費者有固定技師服務等特殊要求，可以在協議中注明。

留存證據及時維權。消費者在美容服務消費中，要妥善保管好簽訂的相關協議、付款憑證、收據、發票等證據；每次消費要問清消費金額，掌握預付卡余額，留存消費憑證，防止預付卡金額被額外扣減。如果發生消費糾紛，可先與美容機構溝通協商，不能協商解決的，可撥打美容機構所在地的12345或向轄區消費者組織投訴，也可向人民法院提起訴訟，維護自身合法權益。