【滴滴快車在京悄然漲價(jià) 滴滴稱用戶擁有知情權(quán)和選擇權(quán)】日前有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，上線一年多的滴滴快車在北京悄然漲價(jià)。有媒體報(bào)道，滴滴在多個(gè)城市的價(jià)格都進(jìn)行了上調(diào)。記者發(fā)現(xiàn)，滴滴在北京的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由去年同期的1.5元/公里+0.25元/分鐘提高到了1.8元/公里+0.5元/分鐘。對(duì)此，滴滴公司回應(yīng)稱，“在用戶每次行程開(kāi)始前都有明確的價(jià)格預(yù)估，點(diǎn)擊還可以看到價(jià)格構(gòu)成，用戶需要明確表示接受才會(huì)開(kāi)始叫車，充分保障了用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。”分析人士表示，滴滴漲價(jià)是要經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試的，“如果遭遇用戶強(qiáng)烈反彈，用戶大量流失，那就把漲價(jià)政策再縮回去，如果反應(yīng)平平，用戶被動(dòng)接受，那就可以將漲價(jià)政策實(shí)施下去成為常態(tài)。”
現(xiàn)狀
滴滴快車每公里漲價(jià)0.3元
家住菜市口的郝女士經(jīng)常搭乘滴滴快車上下班，“我在呼家樓上班，大概15公里，之前打滴滴每次35元左右，加上優(yōu)惠券等有時(shí)20多元就夠了，比打出租車便宜了一半。最近我發(fā)現(xiàn)滴滴給我估價(jià)47、48元，之前以為是車子難叫了，有了溢價(jià)，誰(shuí)知次數(shù)多了才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是滴滴漲價(jià)了。現(xiàn)在的價(jià)格與出租車幾乎沒(méi)區(qū)別。”與郝女士的經(jīng)歷相似，多名滴滴快車的乘客都向北青報(bào)記者反映，近來(lái)滴滴快車的確漲價(jià)了。
據(jù)北青報(bào)記者了解，滴滴去年5月在北京上線，當(dāng)時(shí)的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是1.5元/公里+0.25元/分鐘，且不設(shè)起步價(jià);去年9月，滴滴將標(biāo)準(zhǔn)提高到1.5元/公里+0.35元/分鐘，同時(shí)規(guī)定超過(guò)12公里的路程每公里收費(fèi)1.8元;近期滴滴在北京再次提價(jià)，計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提高到了1.8元/公里+0.5元/分鐘，最低消費(fèi)10元不變。
回應(yīng)
滴滴稱用戶擁有知情權(quán)和選擇權(quán)
對(duì)此，滴滴公司回應(yīng)稱，“實(shí)際上，在用戶每次行程開(kāi)始前都有明確的價(jià)格預(yù)估，點(diǎn)擊還可以看到價(jià)格構(gòu)成，用戶需要明確表示接受才會(huì)開(kāi)始叫車，充分保障了用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。同時(shí)我們認(rèn)為，用戶對(duì)打車的需求，價(jià)格是一方面，而盡快叫到車和車子盡快到達(dá)也是重要的需求。滴滴希望通過(guò)不斷創(chuàng)新與體驗(yàn)升級(jí)，讓大家的出行變得更美好。”
滴滴并未解釋漲價(jià)的動(dòng)機(jī)，且對(duì)漲價(jià)一事也并未發(fā)布明確公告，消費(fèi)者只能在“滴滴-設(shè)置-用戶指南”中查看相應(yīng)計(jì)價(jià)規(guī)則。
