天津師范大學繼續教育學院,天津師范大學繼續教育學院院長

近日接到不少市民反映，消費預付卡成“空頭支票”的問題，讓不少消費者心寒。

市民李先生元旦期間將舉行新婚典禮。上周末，當他如約到濱海新區塘沽河北路怡康家園小區底商的維多利亞影樓取婚紗照時，發現影樓已經停業，一夜間人去樓空。與他一樣，在此交錢辦卡的消費者還有不少。目前，警方已立案調查此事。

辦理預付卡為了有優惠

河西區環湖南里居民李冉：我辦預付卡是為了圖優惠。不久前，我發現一家美發店貼出廣告稱，一次1000元辦張預付卡，不但能成為VIP會員，享受1次頭發的免費冷燙，且此后持卡消費一律六折。服務員特別熱情地向我推銷預付卡，我覺得很優惠就花錢辦了一張。但事后覺得太沖動了，我每次剪發優惠后的價格才二十幾元，即使我一個月剪一次頭發，這張預付卡至少得用三四年。

商家閉店顧客維權困難

海濤洗車美容服務中心經理劉海濤：鼓勵消費者辦預付卡，不但可以快速回籠資金支付前期店面的房租、裝修費、工具費等，且有利于在激烈行業競爭中獲得穩定的“回頭客”，這對于發售預付卡的商家來說非常有利。他以前曾認識的一家洗車店老板在確定即將關門停業后，卻仍讓洗車人員繼續向車主推銷會員卡。一旦辦理預付卡的商家閉店，消費者維權特別困難。

金威商貿公司業務部職員李啟：我在一家健身俱樂部辦理了價值3980元的年卡，使用才2個月，商家因故歇業，稱我手中的年卡在新店開張后還能繼續使用。沒想到今年8月新店開業，卻是由另一家健身俱樂部經營。新店不接受老會員持卡消費，而老店負責人也不再露面。本市其他同名連鎖健身俱樂部表示自身屬于加盟商家，沒有義務接收該店的老會員。我自己維權太困難，只得自認倒霉。

預付卡資金需要監管

天津師范大學繼續教育學院陳靖老師：可通過第三方監管預付卡的資金賬戶安全，使卡內資金不直接打入商家賬戶，而是由第三方金融機構監管，這樣就可減少商家信用缺失的局限，保護消費者資金的安全。一旦商家倒閉或者失蹤，卡內資金則由第三方監管機構直接歸還消費者，這樣就可最大限度地減少商家“圈錢跑路”的可能。

消費者在辦理預付卡時，一定要與商家簽署有效合同和協議。一旦遭遇預付卡陷阱，可通過向消協維權，或提出訴訟的方式維護合法權益，切忌聽信商家的口頭承諾。在訴訟維權時，消費者須對自己的損失提供相應證明，所以在辦理預付卡前，最好對商家的經營資格進行考察，并保存好交付預付金的證據和相關服務合同，明確服務內容，以確保順利維權。

孔繁玲

天津晟準律師事務所律師

今晚報?問津出品

今晚報新媒體記者郭子斌 實習生武志泉

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