青島中公教育—青島中公教育培訓機構電話

記者 高雅潔 曹婧雯

承諾筆試不過退費34000元，但申請了退款卻沒了下文。近日，青島壹粉宋先生（化名）向齊魯壹點情報站反映，2022年7月，女兒花42900元報名了中公教育的省考培訓班，因筆試未過，今年5月提交了退費申請。中公教育曾承諾45個工作日內退款，但這筆退款半年了還沒有退回。中公教育工作人員表示，將與學員及家長溝通，如果學員接受，將分十期把費用退回。

承諾筆試不過退費34000元

提交申請半年，退費杳無音信

據宋先生介紹，女兒小宋計劃參加公務員考試，于是2022年7月在位于西海岸新區隱珠地鐵站斜對面的中公教育教學點，報名了山東省公務員考試培訓課程。“一共交了42900元，我們當時簽了協議，承諾筆試沒有通過退費34000元，然后就開始上課了。”

宋先生告訴記者，從繳費報名后一直到12月考試前，女兒就在該教學點參與線下課程培訓。2022年，小宋正常參加了省考筆試但未能通過。“我們知道考試結果后就想退費，然后今年5月在中公教育線上平臺上傳了相關資料提出申請，結果就沒了音信。”小宋曾找到中公教育的一位老師詢問情況，今年6月21日該老師告訴她“膠南撤店了，幫忙對接青島老師辦理”。宋先生和女兒來到曾經上課的地方一看，果然中公教育膠南校區已經沒有了。

宋先生還表示，報名的時候老師曾說過退費“從可以開始辦退費到退費到賬是45個工作日內”。但時間一天天過去，2023年都要過完了，退款卻一直沒收到。這期間宋先生還聯系了中公教育李滄門店。“李滄那邊的中公教育給我了一個北京總部的電話，讓我聯系那邊，但我打了電話卻是空號。”后來，宋先生再嘗試聯系中公教育李滄門店以及中公教育北京總部，都未能取得聯系。“這也太坑人了，承諾了退費這真要退費了卻一直不給退。我們的訴求就是一次性給我退費。”宋先生表示，如果最終還是無法退費，將考慮走司法途徑解決。

中公教育：

承諾的退費肯定給退

將與學員溝通分期退回

12月26日，記者跟著宋先生來到之前報名的中公教育膠南校區，發現這里已經變成了一家中醫理療的店，門店當天鎖著門未營業。記者詢問旁邊的一家寵物醫院工作人員了解到，中公教育這個校區在今年年后就沒有再繼續干了。

由于中公教育膠南校區已經撤銷，26日，記者通過中公教育網站查詢了中公教育青島總部的電話，但撥打多次均無人接聽，網站上的青島退費專線電話也一直顯示繁忙。27日，記者來到位于李滄區振華路的中公教育青島分校，該校區負責人表示采訪需要經過公關部門，同時留下了記者的聯系方式，表示會盡快讓中公教育公關部門聯系記者。

27日11時30分左右，中公教育的工作人員給記者回電。“我們也在給該學員的退費進行推進落實。”該工作人員表示，確實查詢到了該學員的退費申請，目前退費沒有辦法做到45個工作日內給學員退。“退費方案一般就是分期，山東這邊現在都是這樣一個情況。”工作人員告訴記者，該學員的退費將會分十期進行，一直到把費用全退完。“我們也跟分校了解了情況，如果學員能接受這個方案，會在2024年4月退第一期款，分十期退完。”該工作人員表示，會同步跟學員及家長溝通，對于家長不同意分期退費，也只能是跟學員及家長進行進一步協商，最終肯定會退款。

因“退費難”“退費慢”

中公教育近年來屢遭學員投訴

作為國內職業教育培訓機構龍頭企業之一，2019年2月，中公教育在深交所敲鐘上市，成功登陸A股市場。該股2020年時股價最高43元，2023年12月27日收盤時，股價已跌至不到4元。隨著股價下跌，近年來，中公教育屢次陷入“退費難”風波。

2022年1月，威海壹粉田先生為孩子報名了中公教育的公職類考試協議班，合同約定若未被錄取一次性退費18000元。但申請退費時，中公教育卻遲遲不退；去年10月，濟寧壹粉張先生報名了中公教育的公務員省考協議班，協議約定考不過全額退款。當他未通過考試申請退款時，中公教育承諾分期退款，但直到約定時間還未收到第一筆錢。

今年10月，在回應日照壹粉張先生退費難的問題時，中公教育北京總公司相關工作人員解釋稱，之所以退費慢，一方面是因為學員積壓比較多，另一方面是因為資金困難，不過公司貸款已經下來了，目前正在陸續給學員退款。

今年12月1日，劉先生向齊魯壹點情報站求助，稱2022年報名的中公教育公務員保過班，筆試不過退22000元，但直至12月初仍未退款。經記者溝通，12月15日中公教育用個人卡給他打款了4400元，為10期分期中的兩期。

提醒：報名教育培訓機構需謹慎

青島農業大學法學博士賈寶金表示，根據民法典第五百七十七條規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”北京中公教育科技有限公司應按照約定退費。雙方可以協商解決，如果協商不成，可以起訴。

因“退費難”“退費慢”問題，近年來，中公教育屢遭學員投訴，今年以來，《壹點幫辦》欄目就曾多次報道過中公教育退費難等問題。在此也提醒廣大消費者，在報名教育培訓機構時，要選擇有資質的正規機構，繳費前要簽訂服務協議并仔細查看合同條款。如果發生退費糾紛，可以通過與機構協商解決，請求消費者協會或依法成立的其他調解組織調解，向有關行政部門投訴，根據與機構達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，或向人民法院提起訴訟等途徑解決。

宋先生一家能否收到中公教育的退款？齊魯晚報·齊魯壹點將持續關注。

新聞線索報料通道：應用市場下載“齊魯壹點”APP，或搜索微信小程序“齊魯壹點”，全省800位記者在線等你來報料！