旅游警察—旅游警察大隊(duì)工作職責(zé)

魏澤，男，39周歲，1984年6月生，黨員，大專學(xué)歷，2004年6月參加公安工作，現(xiàn)任大興安嶺地區(qū)行署（森林）公安局圖強(qiáng)分局旅游警察大隊(duì)大隊(duì)長。2020年榮立個(gè)人三等功，2022年獲得公安部嘉獎(jiǎng)，曾多次被評為優(yōu)秀公務(wù)員。

堅(jiān)守崗位、攻堅(jiān)克難，忠誠履職打造平安景區(qū)

近年來，隨著全省、全區(qū)旅游業(yè)的興起，全國各地游客“找北”的熱情逐漸升溫，圖強(qiáng)分局立足實(shí)際，審時(shí)度勢成立了旅游警察大隊(duì)。旅游警察大隊(duì)成立之初，分局黨委綜合考慮護(hù)游工作的重要性和艱巨性，在全局的干部中選中了魏澤同志，魏澤曾有過五年的參軍經(jīng)歷，參加公安工作期間歷經(jīng)過多崗位的鍛煉，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。多年來，魏澤同志也沒有辜負(fù)黨委的重托，他用自己的實(shí)際行動(dòng)向分局黨委交上了一份滿意的答卷，為推進(jìn)圖強(qiáng)公安護(hù)游工作高質(zhì)量發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。

圖強(qiáng)林業(yè)局龍江第一灣景區(qū)距離鎮(zhèn)內(nèi)120公里，路途遙遠(yuǎn)且路況較差，在旅游警察大隊(duì)成立伊始，就如何做好“公安護(hù)游”工作當(dāng)時(shí)并沒有太多可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，幾乎是“摸著石頭過河”，魏澤同志把所有心思都用在工作上，一心撲在了研究如何做好護(hù)游工作，如何擦亮“圖強(qiáng)旅游警察”品牌。為此，他幾乎是“扎根”在了景區(qū)，與家人聚少離多，尤其是在旅游旺季，如在夏至節(jié)、“五一”“十一”小長假、春節(jié)等重要節(jié)點(diǎn)，他始終堅(jiān)守崗位、任勞任怨，全身心的投入到緊張的護(hù)游工作中。龍江第一灣景區(qū)點(diǎn)多面廣，魏澤同志每天執(zhí)勤工作中要在景區(qū)與二十八站林場之間往返，來回80公里路程，在工作忙起來的時(shí)候經(jīng)常不能按時(shí)吃飯，一年四季、嚴(yán)寒酷暑、風(fēng)吹日曬，魏澤經(jīng)常在執(zhí)勤后身體會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重透支，但是他從來沒有向局黨委和同事們抱怨過工作的艱苦。在他的帶領(lǐng)下，旅游警察大隊(duì)越發(fā)的壯大和成熟，護(hù)游工作逐漸步入正規(guī)化和專業(yè)化，他深知景區(qū)的安全對于游客的重要性，特別關(guān)注景區(qū)內(nèi)的治安狀況，他堅(jiān)持認(rèn)真做好治安管理、日常巡邏、安全檢查、法律知識宣傳等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全隱患，全力確保景區(qū)的平安。

2023年，龍江第一灣景區(qū)共計(jì)接待游客人數(shù)13萬余人，旅游車輛5萬余臺次，魏澤帶領(lǐng)旅游警察大隊(duì)全體人員救助單車事故12臺次，救助傷員8人，處理游客矛盾糾紛200余起，對景區(qū)消防重點(diǎn)部位檢查6次，發(fā)現(xiàn)安全隱患4處，均已整改完畢，累計(jì)發(fā)放預(yù)防電信詐騙、防火知識、旅游安全提示等各類宣傳材料2200余份。

用心謀劃、扎實(shí)推進(jìn)，創(chuàng)新舉措提升護(hù)游質(zhì)效

隨著護(hù)游工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在分局黨委提出基礎(chǔ)工作建設(shè)“五化”的基礎(chǔ)上，魏澤同志結(jié)合護(hù)游工作的特點(diǎn)，將“五化”工作法融入具體實(shí)踐中，建立并完善包括《圖強(qiáng)公安分局旅游警察大隊(duì)機(jī)制匯編》《景區(qū)游客基礎(chǔ)臺賬》《景區(qū)亂象整治工作登記本》《景區(qū)搶險(xiǎn)救援、服務(wù)游客登記本》《景區(qū)游客留言簿》《旅游警察大隊(duì)值班記錄本》等14本臺賬簿冊。

在基礎(chǔ)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化后，魏澤開始探索如何更好的為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在分局黨委的支持下，他在警務(wù)室里配備了“護(hù)游物品”，例如：飲用開水、急救藥品、救援工具、景區(qū)路線圖，小到一根針線等，他帶領(lǐng)旅游警察大隊(duì)全體民輔警在日常護(hù)游工作中創(chuàng)新推出“熱心、暖心、貼心、放心、安心”的“五心”護(hù)游服務(wù)，堅(jiān)持為游客提供最溫暖的服務(wù)。同時(shí)在工作中廣泛征集游客對應(yīng)的意見和建議，護(hù)游工作質(zhì)效得到有效提升。

2023年，分局黨委致力于打造“最北生態(tài)局”品牌，旅游警察大隊(duì)更是肩負(fù)著“旅游警察”的重要使命，為此，魏澤經(jīng)常教育旅游警察大隊(duì)全體民輔警，工作中要注重“內(nèi)重規(guī)范、外塑形象”，經(jīng)常與同事們交流工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，幫助他們提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。他自己更是以身作則，時(shí)刻注重儀容儀表、警容警風(fēng)，在為游客服務(wù)的過程中充分展現(xiàn)了“圖強(qiáng)旅游警察”的良好形象，得到了全國各地許多游客的一致好評。

心系游客、情暖民心，滿腔真情守護(hù)游客安全

多年來，魏澤心中始終裝著游客，在日常的護(hù)游工作中，亦或是在救助游客的時(shí)候，面對游客的點(diǎn)贊和對“圖強(qiáng)旅游警察”認(rèn)可，他都會(huì)感到滿滿使命感和榮譽(yù)感，就會(huì)卸去身上所有疲憊，更加熱愛警察這份職業(yè)。

2023年6月22日5時(shí)32分，魏澤接到指揮中心指令，稱北紅村方向至龍江第一灣景區(qū)11公里處有車輛滑下路基且有人員受輕傷，請立即出警救援。接警后，魏澤帶領(lǐng)大隊(duì)民警立即趕往G331公里里程碑3965處，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一輛黑色小型普通商務(wù)客車滑下路基，魏澤立即將受傷人員送往里程碑為4018處由指揮中心調(diào)度的120救護(hù)車上，送往漠河市醫(yī)院救治。而后又聯(lián)系漠河市救援車輛，進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，最后歷時(shí)兩個(gè)多小時(shí)，成功將受困車輛從溝里拽出來。車輛被拽出后，魏澤的已被汗水浸透，車主特別感動(dòng)，連連對魏澤表示感謝和稱贊。

“我要感謝您警察，請問您的名字叫什么，我的名字叫警察，真的好讓人感動(dòng)，黑龍江警察，冰天雪地里的一把火啊”這是來自四川成都胡女士的一段感謝語。2023年12月27日晚20時(shí)，大隊(duì)接到游客胡女士報(bào)警，稱其手機(jī)大約在圖強(qiáng)龍江第一彎景區(qū)停車場內(nèi)丟失，由于南北口音有差異，在民警的耐心詢問下冒著零下四十?dāng)z氏度的低溫驅(qū)車前往現(xiàn)場歷時(shí)兩個(gè)小時(shí)在冰天雪地里將手機(jī)找到。后胡女士的女兒通過撥打黑龍江省交通廣播FM99.8節(jié)目中說明此事在廣播里感謝了圖強(qiáng)分局魏澤警官。

這些救助只是護(hù)游工作中的一個(gè)“縮影”，魏澤服務(wù)游客的“故事”曾被各大媒體爭相報(bào)道（黑龍江省都市頻道、黑龍江省法治頻道一線警事，黑龍江省日報(bào)抖音號，黑龍江省經(jīng)濟(jì)報(bào)），如“我的名字叫警察”“零下12度，3小時(shí)，110公里圖強(qiáng)公安緊急救援遇險(xiǎn)游客”“警心暖民心.救助顯真情”護(hù)游民警心中的“那根針”“游客糾紛無小事、妥善調(diào)解化干戈”等等。多年來，魏澤收到過很多錦旗和感謝信，一面面錦旗和一封封感謝信，對于魏澤而言是榮譽(yù)，更是責(zé)任，他將會(huì)以此為動(dòng)力，堅(jiān)持用心用情服務(wù)人民群眾，用實(shí)際行動(dòng)踐行“圖強(qiáng)旅游警察”的初心和使命。

來源：大興安嶺地區(qū)公安局