優(yōu)秀員工事跡50字-員工的優(yōu)秀事跡簡短

美真宜超市

優(yōu)秀員工——楊瑞峰

楊瑞峰同志是美真宜超市中岳店的一名客服人員，于2013年入職，已是擁有9年工齡的老美真宜人了。她在崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)，沒有豪言壯語，沒有好高騖遠(yuǎn)，只是把美真宜超市當(dāng)成了自己的家，把美真宜超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中去，認(rèn)認(rèn)真真不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及銷售指標(biāo)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。

客服工作看似簡單，實(shí)際上這個(gè)崗位的工作內(nèi)容是相當(dāng)繁瑣的。她常說：是美真宜給我提供了一個(gè)展示自己的平臺(tái)和就業(yè)機(jī)會(huì)，所以她非常珍惜和熱愛美真宜超市的工作。她負(fù)責(zé)的日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復(fù)雜，但對(duì)于每個(gè)品種的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌，隨便問哪一種，她都能馬上回答出來。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。因?yàn)樗茫挥芯I(yè)務(wù)才能給顧客提供滿意的商品，才能給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)。服務(wù)好每一位顧客，達(dá)到顧客的滿意是她每日工作的重心。每天都會(huì)很有耐心地幫顧客處理很多的事情，例如：商品退換貨，儲(chǔ)值卡充值，會(huì)員積分贈(zèng)品的兌換，發(fā)放禮品，另外還有賣場的播音，看管好商場進(jìn)出口……有一次，顧客的暖霸不能制熱，拿到客服臺(tái)，她仔細(xì)看過之后，聯(lián)系了供貨商，但供貨商的解決方案是返廠修好了通知顧客來取走。她考慮到如果修的話顧客在這段時(shí)間都用不成，天氣冷會(huì)造成顧客抱怨，會(huì)影響到超市在顧客心中的印象。于是就盡力跟供貨商溝通，找值班主管溝通，最后供貨商同意換新的直接讓顧客帶走。顧客激動(dòng)的說了好多感謝的話，走時(shí)說以后購物就來美真宜！還買來兩袋水果表示感謝，她婉言拒絕了，她知道做這些是客服人員的責(zé)任，做好這份工作達(dá)到顧客滿意是超市長遠(yuǎn)發(fā)展的根基。

在日常工作中每天都會(huì)面對(duì)許許許多多性格不同的人，有時(shí)也會(huì)遇到一些蠻橫不講理或是不文明的顧客，最初的時(shí)候也會(huì)感到委屈，想跟顧客說清個(gè)一二三，但她總是默默承受，靜下來調(diào)整自己的心態(tài)，因?yàn)樗雷约旱墓ぷ髟瓌t是把顧客放在第一位。遇事多做換位思考，想顧客之所想，急顧客之所急，處理每件事都是在學(xué)習(xí)和提升自己，都會(huì)讓自己變得更優(yōu)秀，她深知只有員工變得優(yōu)秀了，企業(yè)才能更好地發(fā)展。

隨著超市的不斷穩(wěn)步發(fā)展強(qiáng)大，她的工作能力也在不斷地提升和進(jìn)步，在和美真宜超市共同成長的這段歲月里，楊瑞峰始終在平凡的崗位上做著不平凡的事。她喜歡公司的企業(yè)文化，喜歡超市的工作氛圍，喜歡微笑著面對(duì)每一位顧客。她就是這樣一位從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，竭盡全力讓顧客們高興而來、滿意而歸的服務(wù)者！