天津十大黑心裝修公司;天津十大黑心裝修公司排名

在“3.15”來臨之際，3月14日晚間，市消協發布2019年第1號投訴披露。

2018年，消費者李女士、楊先生看到“大道至簡裝飾”廣告宣傳“3月巨惠省錢裝新家，交定金液晶電視抱回家……”選中其中的599經濟型新房套餐，于是與天津市大道至簡裝飾工程有限公司（以下簡稱：大道至簡）簽訂了套餐599元/平方米的商品房全包裝修合同，總金額為68000元（含套餐外增項）。

工程過半，“大道至簡”在套餐中部分衛浴材料尚未安裝，并且未進行竣工驗收的情況下，要求消費者交納工程尾款。消費者與其多次溝通未果，工程處于停工狀態，無奈投訴至消費者協會請求調解，要求大道至簡立即復工，并按合同約定支付延誤工期的違約金。

天津市消協接到投訴后調查核實情況，“大道至簡”稱套餐中“套餐內優惠項目”為贈品，包括：廚衛LED燈具、坐便器法蘭、洗臉盆、洗菜盆等，需消費者交齊尾款后，才能進行送貨安裝，并以此為由拒絕承擔延誤工程的違約責任。而“大道至簡”在廣告中明確599經濟型新房套餐中包括上述主材，贈品的宣傳則是“交定金液晶電視抱回家”。之后，“大道至簡”更換了委托人，推翻了前面所述“套餐內優惠項目”為贈品的不履行合同理由，承認合同約定套餐中包括衛浴主材。轉而稱延誤工程是消費者拖欠工程款造成的，包括“地板升級地磚差價，櫥柜超套餐范圍差價，樓霸強行銷售沙子灰水泥產生費用，裝修隊保證金”等。消費者將這些款項結清后，即可提供套餐優惠項目及廣告宣傳的贈品。并稱其他施工階段沒有驗收也是消費者拖延造成的。而消費者提供了裝修各階段的交費憑證、微信溝通記錄等證據，證明其按時交納工程款，不存在拖延的問題。市消協調解人員要求“大道至簡”提供相關各階段竣工驗收和工程變更的確認單據。

第三次調解中，“大道至簡”只提交了泥瓦工竣工驗收單復印件和一份“增項單”復印件。其中，“增項單”復印件“合計金額”下方所加注 “地板升級地磚補手工費輔料及主材差價每平米100元，貼完后量尺結算”字樣的字體與文中其他字體存在明顯差別。

天津市消協調解人員要求其出示該“增項單”原件?！按蟮乐梁啞本芙^，并中途離開調解現場。最終，市消協終止調解，并支持消費者通過訴訟途徑維護自身合法權益。

案例評析

侵權問題一：擅自停工，合同違約?！按蟮乐梁啞痹谌こ涛赐旯さ那闆r下，要求消費者繳納尾款，并擅自停工。

侵權問題二：混淆概念，推卸責任。投訴調查中， “大道至簡”混淆“套餐內優惠項目”與贈品概念，推卸責任。

侵權問題三：無理要求，強詞狡辯?！按蟮乐梁啞痹诓荒芴峁┍匾C據的情況下，強稱消費者拖欠工程款，并以應在工程完工后向物業要求退還的保證金為由，拒不承擔違約責任，甚至將“樓霸”這樣違法行為產生的費用寫入工程合同，要求消費者承擔，實屬無理。

警惕教育培訓消費陷阱

2018年下半年，天津市消費者協會委托專業調查機構，采用文獻調查、走訪調研、專家深訪、消費者問卷調查、網絡文本采集分析等多種方法進行了職業教育培訓業消費調查。

調查對象選取規模和社會影響力較大且業務范圍具有代表性的環球職業教育在線、尚德機構、中公教育、文都教育、華圖教育五家品牌培訓機構。

調查發現，“招生宣傳”問題比較突出，占比39.78%；“投訴情況”位列第二，占比22.85%；“機構資質”位列第三，占比10.23%。

在消費者問卷調查中，尚德機構、中公教育集團消費者評價得分排在后兩名，均未超過60分；在網絡文本數據調查中，尚德機構所暴露的問題數量排在首位，占比達79.40%，遠高于排在第二占比為14.15%中公教育。

消費警示

綜合調查結果，天津市消費者協會發出消費警示：警惕教育培訓消費陷阱，并呼吁：

一、在鼓勵職業教育發展同時，監管部門要同步加強規范監管；行業企業強化自律規范，以消費者口碑贏得更大市場發展。

二、消費者要增強維權意識，盡量做到試聽體驗課程、咨詢了解其他學員的評價、查看其辦學資質文件、查看課程資料、與教育培訓機構簽訂合同等步驟。

三、消費者要慎重甄別教育培訓機構，例如在本次調查中表現最差的尚德機構。在2018年抓取的職業教育問題數據中尚德機構占比最多，高達79.40%，主要問題涉及招生宣傳、機構資質、投訴、合同等。

預付卡消費需謹慎

健身娛樂、美容美發、食品餐飲、家政服務、汽車維修、共享單車等，預付式消費已經深入生活的各個領域，在帶來方便與實惠的同時，也引發了不少消費糾紛。

根據天津市消費者協會2018年投訴統計，各級消協組織共接到此類投訴268件，問題主要是：經營者經營不善“跑路”，變更服務地址或預付卡過期余額不退、使用限制不明示、違反合同約定等問題。

消費警示

就此，天津市消費者協會發布2019年第2號消費警示：“預付卡消費需謹慎”，并提示消費者：

一、理性辦卡充值。辦理預付卡時要根據自身消費需要辦理適當額度期限的預付卡，避免為獲得較大折扣優惠而一次充入過多金額。

二、了解經營情況。參與各類預付式消費前，應查看經營者營業執照和相關許可證件。盡量選擇具有一定規模、市場信譽好、經營狀態佳的企業。

三、約定權利義務。參與預付式消費要與經營者簽訂好預付式消費合同，明確約定使用范圍、期限、服務內容、退款條件和違約責任等。

四、留存相關憑證。消費者要注意留存購物憑證、服務約定、消費記錄等相關證據，便于在發生消費糾紛時維護自己的合法權益。

新報記者 郭曉瑩

新媒體編輯 翟玉靜

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