二手瓜子二手車直賣網-二手瓜子二手車直賣網寶雞

2023-12-03 14:31:18

近年來，隨著互聯網行業的繁榮，加速了各行業電商平臺的發展，為消費者提供了選擇更便捷、信息更透明的購物方式。作為不斷受到汽車企業和經銷商重視的二手車行業，也有越來越多的二手車交易平臺活躍在市場中。

據人民網消息，2019年二手車全年交易量為1492.28萬輛，同比增幅收窄至個位數7.96%，全年交易金額為9356.86億元，同比增長8.76%。

然而，新的業態形式在“沒有中間商賺差價”、“優質二手車”的宣傳下，反倒將一些本應公開的信息掩蓋了起來，將一些丑陋的事實進行了美化。

在這些欺瞞下，市場中不乏消費者各種各樣的投訴。作為二手車直賣平臺領頭軍的瓜子二手車直賣網（以下簡稱：瓜子網），已經在社會各界媒體、市場消費者、同行業競爭者的曝光和投訴下幾近名譽掃地。

消費者各式各樣的投訴，也終于迎來了央視財經、紫光閣等重量級官媒“點名”，列數“三宗罪”！

一、

259項檢測標準形同虛設，事故車輛大行其道；

二、

平臺承諾與實際情況情況不符，發生“貨不對板”情況；

三、

售后服務缺乏保障，消費者維權舉步維艱。

據央視財經報道，2019年3月，山東的楊先生在瓜子網上購買了一輛9萬多的二手車。由于瓜子網提供的259項檢測報告顯示車輛無安全隱患，楊先生并沒有進行試車，便簽訂了合同。結果，楊先生前腳剛提走車，后腳車上的防側滑系統的故障燈就亮起。

然而，楊先生將該車送去復檢5次，檢測人員依然告訴車主，結果沒有問題。出于不放心，楊先生找到保險公司咨詢才得知，自己所購買的車輛有過多次出險記錄，出險的原因是涉水，當時保險賠付金額為90841.60元，這才恍然大悟。

澎湃網之前也曾爆出，2019年3月，沈陽的孟女士曾在沈陽瓜子二手車嚴選直賣店購買了一輛售價為13.94萬元、被稱為“原版原漆”的二手車，但卻因“這輛車涉及重大交通事故尚未結案”未通過年檢。后經過查詢得知，孟女士購買的是一輛造成乘車人死亡的肇事車。

與這位楊先生和孟女士遭受同樣情況的消費者還不在少數。有消費者爆出，在一個500人的維權群中，聚集了很多有買到發生過重大事故被修復的車主。甚至，群眾還有很多消費者購買到了與標注車型不一的車型，標注高配變成低配，標注17款但是購買到的是15款。更令人氣惱的是，維權群的消費者都表示與瓜子網進行過售后協商，但都無效，即使反饋到總部，也并未給予理睬。

這也與央視隨后曝光的另一則案例不謀而合。2018年10月，河北的韓先生在瓜子網上花22萬購買了一輛二手車。卻在拿到車后，發現不是自己選購的款型，兩款車的售價有著2——3萬元的差價。更荒誕的是，韓先生找到瓜子網進行售后溝通時，其銷售人員始終不承認責任在于自身，并表示他們的鑒定沒有問題。事后，韓先生只能將此事投訴到了北京市市場監管局，希望與瓜子網的售后服務人員，進行面對面協商，維護自己應有的權利和義務。

“沒有中間商賺差價，車主多賣錢，買家少花錢。”這是瓜子網一直以來自以為傲的品牌優勢，也是主打的市場宣傳語。然而，便如央視財經所曝光的，“259項檢測”不僅形同虛設，為獲取利潤，瓜子網以次充好、偷梁換柱，以事故車輛、低價車欺瞞消費者。

瓜子網屢屢以如此惡劣的行為欺瞞消費者，卻還在收到消費者售后維權的要求后，不僅不給予及時、合理的答復和解決方案，甚至還被消費者反饋，躲躲藏藏、隱藏售后部門的地址。

同時，消費者也介紹，在瓜子網購買車輛時，需要額外支付9%的服務費，這一費用在其他個人買賣的二手車店面或平臺并沒有。更有記者調查爆出，瓜子網有員工還將一些優質二手車源直接賣給了二手車商，一些二手車商也通過瓜子網銷售車輛。

曾在瓜子網供職多年的管理人員張某介紹說：“如果是關系好的車商，就經常合作賣車。只要車主同意，車商覺得車況好有利可圖，就很快促成交易。”

據消費者反饋，瓜子網的銷售人員面對消費者在瓜子網中買到二手車行的情況，倒是不似其售后躲閃、逃避、掩飾的態度，交代得很是清楚！瓜子網的這一則廣告語還真是諷刺得很！

無獨有偶，中國人民大學法學院教授劉俊海曾指出，瓜子網廣告自稱直賣網，即C2C模式。但實際上，其商業模式實際上已經包含B2C，這種情況應該明白無誤地告知消費者。否則，瓜子網的一系列廣告詞便有涉嫌虛假廣告、誤導性宣傳的可能。2019年4月，北京市工商局豐臺分局便因廣告“賣家最高多賣20%”等表述“表示不清楚、不明白”，處罰瓜子網母公司車好多舊機動車經紀(北京)有限公司30萬元。

由此觀之，央視給瓜子網定的“三宗罪”真是名副其實！隨后，面對央視強硬的曝光，瓜子也回應了五項整改措施。

然而，我們也看出貫穿瓜子網一系列侵犯消費者權利和義務的行為中，最根本的原因便是，瓜子網從營銷宣傳、到平臺銷售、到售后服務等多方面對消費者的“欺瞞心”！相信以目前中國消費者的消費能力，即便是明碼標價的高服務費，也是可以承受的，但前提是是否能“花錢買心安”。

顯然，瓜子網不僅沒有以高價換取消費者的信任，更是為了獲取高收益，以種種理由惡意欺瞞消費者。在5G即將迎來全面覆蓋的現今，信息獲取、快速交易更是唾手可得，對于瓜子網這種對消費者做不到應有權利和義務維護的平臺，相信在信息時代的浪潮中，很容易便被“后浪”成功撲倒！

想要更好地在市場中發展，唯有真心相待消費者，體消費者之所需，慮消費者之所想。誠者，天之道也；思誠者，人之道也！

【完】

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