一位外賣員接到個訂單，一看備注無語了。

備注是這樣的：“接到單的騎手注意看備注，門口有幾袋垃圾帶下去了，不要跟我要小費，我不在家，外賣放門口，我回去還看到垃圾就直接差評。”

這樣說話，只怕沒幾個人聽了會好脾氣。

這外賣員就沒慣著他，將餐送到門口，拍照存證就離開了。也不擔心顧客真給差評，因為平臺會審核，這種顧客備注的無理要求，會不予接受。

我想說，這位外賣員處理得很好，平臺也很公正，但這些不是重點。

分析下這位顧客的備注，短短幾句話，就有好幾個問題：“接到單的騎手注意看備注”，連個“請”字都沒有，不夠禮貌；“門口有幾袋垃圾帶下去了”，是命令式的語氣，好像領導命令下屬、主人使喚傭人似的，關鍵這事情并不屬于騎手的工作范圍；“不要跟我要小費”，說明他清楚自己的要求并不是騎手分內之事，等于是要別人白幫忙；“我不在家，外賣放門口”，同樣沒用“請”字，不夠禮貌；“我回去還看到垃圾就直接差評”，這句最離譜了，直接就是赤裸裸的威脅了，誰看了不上火？

這里就不對這位顧客做過多的評價了，相信每個人都會有自己的判斷。

重點是這個備注，如果是我，就這樣寫：“騎手你辛苦了，我不在家，外賣請幫我放門口吧。給你好評！門口有幾袋垃圾，是我早上粗心忘扔了。放在那里怕污染環境，你看如果方便的話，是不是可以麻煩你幫忙扔了，那樣就太感謝你了！如果你訂單太多、趕時間就算了，安全第一！”

這樣是不是會好一點，用語禮貌，關心對方、尊重對方、肯定對方。請對方幫忙，不和好評掛鉤，用的是商量的語氣。對方即便真趕時間沒法幫忙，也不會有任何壓力。如果對方真幫忙了，事后打賞2-5元小費，算是點兒心意，就更好了。

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