1月28日，昆明市道路運輸管理局通報了2022年四季度機動車駕駛培訓行業投訴受理情況。2022年四季度，昆明道路運輸管理機構受理學員參加機動車駕駛培訓產生的投訴1864件，其中云南金星駕駛培訓站被投訴306件，排名全市第一。

四季度，被投訴數量排序前10的駕培機構分別是：云南金星駕駛培訓站、云南一乘駕駛培訓股份有限公司、昆明融馳機動車駕駛培訓有限公司、昆明諾科駕駛員培訓有限公司、云南蓬萊機動車駕駛員培訓有限公司、云南光華機動車駕駛培訓有限公司、昆明恒鑫機動車駕駛培訓有限公司、昆明云車機動車駕駛培訓有限公司、呈貢中山汽車駕駛技術培訓站、昆明聯航機動車駕駛培訓有限公司。

引發投訴最多的原因主要是：駕培機構承諾收費包含考試費，在學員約考自行繳納考試費后，不退還或者拖延時間退還費用；學員中途退學時，因駕培機構扣費過多或沒有及時退還相應培訓費；學員到各類招生中介、代理處報名，輕信中介、代理的虛假承諾，簽訂無效協議。遇到服務、收費甚至中介跑路等問題后維權難。駕培機構在與招生中介、代理合作時，采取分階段收費的方式，培訓中因中介沒有及時給付培訓費，駕培機構中斷學員培訓引發投訴。

昆明市運管局提醒學員：

考試費是國家行政收費項目，約考時需要學員自行繳納，駕培機構向學員收取考試費屬于亂收費。不輕信各類中介、代理承諾的服務項目、內容和收費標準，應到具有資質的駕培機構報名點報名，與駕培機構簽訂培訓合同（協議）。支付培訓費應在駕培機構正式設立的辦公場所，避免向個人支付培訓費，付費后應索要收費憑據并妥善保存。

昆明市運管局提醒駕培機構：

駕培機構要嚴格按照培訓學時制和按學時收費的規定合理確定收費標準和退費標準，使用符合規范的培訓合同。禁止以任何形式向學員收取“考試費、證照費”等政府行政收費項目的費用。駕培機構應增加直接招生渠道，減少與中介合作。中介推薦的學員在駕培機構辦理報名，中介領取中介費后，學員要求退學并要求駕培機構退還支付的培訓費，駕培機構可能承擔已支付的中介費損失。

來源：昆滇經濟

昆明日報全媒體記者：王紹芬

責編：楊芮

編審：周曉雪

終審：周健軍