個人休假報備怎么寫_個人休假報備怎么寫范文

銷售部管理制度

總則 為加強公司銷售管理，達成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，特制定本制度。

細(xì)則 適用于銷售部全體員工

銷售部組織框架及崗位職責(zé)

第一節(jié) 銷售部組織框架

銷售部崗位職責(zé)

1．銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

2．銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

4．銷售部助理

銷售部基本守則

嚴(yán)格遵守公司保密協(xié)議，、項目狀況、部門會議內(nèi)容及其它銷售部資料不得外傳。

服裝整齊、潔凈（著裝具體要求見公司規(guī)章制度），上班時間內(nèi)須保持精神飽滿的工作狀態(tài)。

嚴(yán)格遵守公司上班作息時間，不遲到、早退。請假者必須填寫請假申請單，批準(zhǔn)后方可休假，未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。任何請假以不影響部門工作為前提，請假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。（詳見公司請假制度）

努力學(xué)習(xí)、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識，加強個人品德修養(yǎng)。要有工作責(zé)任心，爭取高效優(yōu)質(zhì)完成每項工作任務(wù)。

工作中服從管理，加強協(xié)作，積極主動反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問題、并提出合理化建議。

工作計劃和報表制度

工作日報

銷售人員每天必須填寫銷售工作日報表，于當(dāng)日下班前遞交銷售經(jīng)理處；如銷售經(jīng)理出差，可用郵件或電話形式告知。工作日報的目的在于獲得部門經(jīng)理更好的指導(dǎo)和支持，并且方便銷售人員自己對日常工作總結(jié)、分析。

銷售人員工作日報表

年 月 日 星期： 區(qū)域： 填表人：

工作周報（周總結(jié)和周計劃）

1．工作周報的目的：為了避免工作疏露和獲得公司資源支持，需對本周工作中存在的問題進行分析，并列出下周計劃；

填寫內(nèi)容：

周計劃：主要是下周的工作重點，需要支持和資源的在周計劃中說明，以便部門經(jīng)理安排；

周總結(jié)：主要是針對周計劃的工作重點，說明它的完成情況及存在的問題；

填寫制度：每周五下班前必須遞交本周計劃完成情況與下周工作計劃，如有特殊原因，則需在周一上午9點以前遞交。

銷售人員工作周報表

年 月 日 星期： 區(qū)域： 填表人：

工作月報

工作月報的目的：對本月工作的回顧，找出本月工作的成果和缺點。

填寫規(guī)范：當(dāng)月工作回顧，分兩部分：一為工作成果；二為工作中存在問題；

下月工作計劃中必須明確列出工作重點。

銷售人員必須在每月最后一天遞交工作報告。

銷售人員工作月報表

年 月 日 星期： 區(qū)域： 填表人：

第五節(jié) 銷售部例會

銷售部每周一下午17：00部門工作例會，會議由銷售總監(jiān)主持，如遇其出差由銷售經(jīng)理主持，銷售助理做會議記錄并跟進會議討論問題解決情況。

客戶管理制度

客戶分級制度

銷售部客戶分為三級：A、B、C、D

A級客戶屬于重要客戶：主要描述：有明確的需求，并在1月內(nèi)可以采購的；

B級客戶屬于意向客戶：主要描述：有明確的需求，2—3個月可以有意向購卡的，銷售人員與該客戶關(guān)系處理的比較好，并達成一定的合作共識；

C級客戶屬于潛力客戶：主要描述：該客戶有一定潛力，3-6個月跟進時間；但尚未有明確的需求日期；

D類客戶屬于發(fā)展客戶：主要描述：該客戶目前有購卡的規(guī)劃。

客戶分級管理制度

隨著合作加深，客戶的等級會不斷的變化，銷售人員可以根據(jù)市場開拓狀況來調(diào)整客戶的等級。

客戶等級變化決定在該客戶投入的時間和資源不同，所以銷售人員所負(fù)責(zé)客戶等級變化后必須在工作匯報中體現(xiàn)。

管理制度

目的：的有效管理有助于分析客戶的需求，挖掘客戶的潛力；輔助公司作業(yè)務(wù)范圍的定位及銷售策略的制定；

新填寫規(guī)范與內(nèi)容；

為了方便對的記錄，針對電話開發(fā)的客戶或者初次拜訪的新客戶，必須填寫表；

必須填寫內(nèi)容：客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系人職位、聯(lián)系電話、客戶狀態(tài)；

針對客戶拜訪：每一次的拜訪都要客戶拜訪的內(nèi)容、拜訪人、拜訪的結(jié)果及存在的問題寫清楚，以便公司提供更好的資源支持；

更新制度；當(dāng)發(fā)生影響客戶跟進程度重要的電話，拜訪、活動都要對進行更新；

管理

1）的搜集主要包括：

客戶的背景資料：客戶的組織架構(gòu)、組織政治；聯(lián)系電話、通信地址、網(wǎng)站、郵箱；區(qū)分客戶使用部門、采購部門、支持部門；了解客戶具體的使用人員、采購人員、管理層；了解客戶同類產(chǎn)品或者解決方案的應(yīng)用情況；

項目信息狀況：客戶最近的采購計劃；客戶最近項目要解決的主要問題；采購決策人和影響者，誰做決定，誰確定采購指標(biāo)；誰負(fù)責(zé)合同條款、采購時間、預(yù)算；

客戶關(guān)系信息：主要指客戶的決策流程，主要決策人在組織結(jié)構(gòu)中的職責(zé)和職任；了解主要人員的個人經(jīng)歷、教育背景、專長、興趣、喜好、行為特點、家庭情況以及個人生涯發(fā)展趨勢；了解不同層次的主要決策人、負(fù)責(zé)人之間的關(guān)系；了解同類產(chǎn)品和服務(wù)客戶使用情況；

客戶規(guī)劃信息；

項目信息：項目采購進度、預(yù)算、需求、決策、競爭、優(yōu)先等關(guān)鍵因素；

競爭者資料；了解競爭者公司的情況、背景、產(chǎn)品的情況；競爭者客戶經(jīng)理、主要領(lǐng)導(dǎo)的名字、銷售的特點；

5．客戶投訴管理

客戶如對我公司任何部門、任何人的投訴都必須反饋給銷售部經(jīng)理和銷售總監(jiān)，由銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，以保證客戶滿意度。

客戶檔案管理制度

銷售人員須將聯(lián)系過的所有行業(yè)及有潛在需求的企業(yè)客戶錄入公司統(tǒng)一格式的檔案中。

對于每一個有可能形成銷售的客戶，銷售人員須將每一次聯(lián)系的情況登入項目管理檔案中。

銷售總監(jiān)和銷售部經(jīng)理應(yīng)督促銷售人員做好的建檔和整理工作。

和項目管理檔案的建立將作為銷售人員的日常工作評估的重要依據(jù)。

檔案建立力求真實可靠全面。

銷售的檔案資料要求每位銷售人員在每周五下班前分別向公司總經(jīng)理及銷售部經(jīng)理發(fā)送一份，對當(dāng)周增填的內(nèi)容以不同顏色加以標(biāo)注。

所有涉及的銷售檔案文檔要求加密，密碼由填表人員自行確定，建議原則上三到六個月?lián)Q一次密碼，密碼單獨由銷售人員告知部門經(jīng)理及總經(jīng)理。

銷售部工作流程

1．銷售的流程分為五個階段：

信息開發(fā)階段：關(guān)鍵點準(zhǔn)確的信息；

立項階段：關(guān)鍵點：有效的客戶關(guān)系推進；

3)商務(wù)談判階段：關(guān)鍵點：合同簽訂；

4)購卡階段：關(guān)鍵點：資金回款；

第八章 銷售管理制度

銷售人員在所屬行業(yè)內(nèi)開展銷售工作，不得越行業(yè)銷售；但在同一行業(yè)內(nèi)如有多個銷售人員的，按報備制度來執(zhí)行，原則上先報備者優(yōu)先（即首先在檔案中明確客戶需求情況者優(yōu)先）。

特殊情況下出現(xiàn)銷售情況，須在部門經(jīng)理同意的情況下執(zhí)行，同時需要確認(rèn)該區(qū)域銷售人員確實未及時掌握該項目信息。

對行業(yè)客戶原則上本區(qū)域銷售不得出現(xiàn)遺漏情況，如有遺漏，公司將根據(jù)情況在年終給予相對于銷售獎勵對等的處罰。

銷售助理發(fā)現(xiàn)的項目信息原則上按區(qū)域相近及最大成功率的原則由銷售經(jīng)理進行統(tǒng)一分配。

銷售部薪資績效考核管理制度

第一節(jié) 總則 為激勵銷售人員工作士氣，鼓勵先進，從而提高績效，特制定本辦法。

第二節(jié) 細(xì)則 適用于全休銷售人員考核。

第三節(jié) 考核方式

分為部門考核和個人考核。

一．考核權(quán)責(zé)

未完。。。

【注】：

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