培訓新員工方法和步驟_新員工培訓方案范文大全

1.選擇培訓與開發評估者

評估者主要分為內部評估者與外部評估者。內部評估者來自組織內部，可屬于企業專門從事評估的部門，也可能臨時從其他部門抽調出來從事該項目的評估工作。外部評估者是來自組織之外的評估工作者，如來自大學、研究機構或專門的評估咨詢公司。從被評估項目的特點、評估的內容和目的。以及評估者本身所具有的優勢和弱點等幾方面來進行選擇。

選擇培訓與開發評估者是指選擇受訓者的上下級、客戶，甚至培訓管理者，讓他們對受訓者的培訓與開發效果進行評價。這樣可以從不同角度有效地了解受訓者的工作態度或其培訓后行為的改變。值得注意的是，各類評估者對評估標準的認識容易摻雜許多主觀因素。為了獲得客觀公正的認識，必要時應當對評估者進行短期培訓，統一評估標準，這對于提高評估質量會有很大幫助。

內部評估者的優勢在于對培訓與開發項目的運作過程、有關項目執行者的情況及培訓與開發項目提出的原因等方面比較了解。另外，內部評估者可借助內部關系，容易取得培訓與開發項目有關人員的信任、合作與支持，這都有利于評估者獲得全面而敏感的信息，把握問題的關鍵。外部評估者的優勢在于對評估過程中遇到的技術難題有較強的處理能力，能比較熟練地進行評估的操作。此外，外部評估者在對培訓中存在的問題反映上比較客觀，不受內部關系的影響。

2.選定培訓與開發評估的對象

培訓與開發的最終目的就是為企業創造價值。由于培訓與開發的需求呈增長的趨勢，因而實施培訓與開發的直接費用和間接費用也在持續攀升，因此不一定要對所有的培訓與開發進行評估。主要應針對以下情況進行有不同側重點的評估：

（1）新開發的課程應著重于培訓與開發需求、課程設計、應用效果等方面；

（2）新教師的課程應著重于教學方法、質量等綜合能力方面；

（3）新的培訓開發方式應側重于課程組織，教材、課程設計和應用效果等多個方面。

選定評估對象，才能有效地針對這些具體的評估對象設計有效的問卷、、訪談提綱等。

3.確定評估層次和內容

培訓與開發評估層次的確定是培訓與開發評估的一個重要環節。可應用柯克帕特里克的四層級分析模型，即反應層、學習層、行為層和結果層。因為參加一次這樣的培訓對受訓者的行為和組織效率不可能立刻產生明顯的效果，所以，一般可將本次評估的層次確定在前兩個層次，即反應層和學習層。

4.選擇評估內容和指標

培訓與開發評估的全過程，包括培訓與開發前的評估、培訓與開發中的評估和培訓與開發后的評估三個具體階段，其相應的評估內容和指標如下。

（1）培訓與開發前的評估

主要內容包括：①培訓與開發需求的整體評估；②培訓與開發對象的知識、技能和工作態度評估；③培訓與開發對象的工作成效及其行為評估；④培訓與開發計劃的可行性評估。

（2）培訓與開發中的評估

主要內容包括：①培訓活動參與狀況的評估，包括目標群體的確認、培訓項目的覆蓋效率、培訓對象參與熱情和持久性等；②培訓內容的評估，包括培訓課程的構成、培訓強度、培訓量、培訓頻率和時間安排等；③路訓進度與中間效果的評估，包括培訓組織準備工作評估、受訓者參與情況評估、培訓內容和形式的評估、培訓師和培訓工作人員評估以及培訓設備設置和應用評估等；④培訓環境的評估；⑤培訓機構及培訓師的評估，包括培訓機構的規模和結構特征、內部分工狀況、服務網點分布、領導機制以及溝通能力和協調機制，培訓師的素質和能力，培訓課程的安排和培訓師的工作態度等。

（3）培訓與開發后的效果評估

主要內容包括：①培訓目標達成情況的評估；②實施培訓效果效益的綜合評估；③培訓主管工作績效的評估；④受訓者知識技能的提高與接受培訓的相關度評估。

評估工作中，通過建立培訓與開發評估指標和標準體系，對員工培訓與開發是否達到了預期的目標、培訓與開發計劃是否有效地實施等進行全面的檢查、分析和評價，然后將評估結果反饋給主管部門，作為以后制訂修訂員工培訓與開發計劃，以及進行培訓與開發需求分析的依據。

5.建立培訓與開發評估數據庫

進行培訓與開發評估之前，培訓主管必須將培訓與開發前后發生的數據收集齊備，因為培訓與開發數據是評估的對象。培訓與開發的數據按照是否用數字衡量的標準可以分為兩類：硬數據和軟數據。硬數據是對改進情況的主要衡量標準，以比例的形式出現，是易于收集的事實數據，可以分為產出、質量、成本和時間四大類，它們都是具有代表性的業績衡量標準。在難以得到硬數據的情況下，軟數據就很有意義。常用的軟數據可以歸納為：工作習慣、氛圍、新技能、發展、滿意度和主動性。

在適當的時候就要收集數據，預先確定的數據收集進度計劃也要到位。確定周密的評估計劃并不困難，但是，如果不能在適當的時候收集到所需要的數據，評估計劃就達不到預期的效果。有各種各樣的數據收集方法可以用于此收集數據的過程。當適時地收集到所需的信息后，就要按照預先設計好的表格整理信息，形成評估數據庫，使用諸如SPSS等分析軟件進行數據分析。

6.確定方案及測試工具

提出并確定一套適合的評估實施方案，選擇適合的測試工具是培訓與開發評估的一項重要工作內容。評估方案構建了整個評估過程的框架，測試工具則提供收集數據、獲取信息的途徑。評估方案、測試工具和培訓與開發項目、培訓與開發對象的匹配程度直接決定了培訓與開發評估能否取得成功。

選擇評估方法的過程回答了如何對學習環境、受訓者和培訓內容實施評估這一問題，因為評估方法的選擇必須適合數據的類型。評估方法的類型包括課程前后的測試，受訓者的反饋意見，對受訓者進行的培訓后跟蹤、采取的行動計劃以及績效的完成情況等，應針對不同的評估內容選擇相應的評估方法。

評估方案設計階段實際上是評估者利用自己的知識和經驗，并結合實際的評估情景進行選擇的過程。在選定評估對象和完善評估數據庫之后，評估者將面臨選擇恰當的評估形式問題，只有在確定評估形式的基礎上，才能設計出合理的評估方案并選擇正確的測試工具，同時對評估的時機和進度作出準確的判斷。評估形式的選擇以評估的實際需要以及這種評估形式所具有的特點為依據。

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